记者唐海华韩建伟
本报讯一位来自安徽的务工人员王某抱着试试看的心情，走进嘉定镇镇中心悬挂着“职工之家”大招牌的大厅寻求岗位。当他伸出已经被机器截断了3个手指的手填写应聘材料时，引起了工会工作人员的关注。于是应聘成了申诉。工作人员不但主动受理了王某的申诉，而且当天就派员外出调查取证。这是前不久发生在嘉定区总工会服务中心的真实故事。该服务中心开张至今不到一个月，就受到职工群众的高度信赖，被市总领导赞誉为本市第一家真正意义上的“一门式”职工服务窗口。
为了真正体现服务职工“零距离”的理念，嘉定区总工会领导将原先租出去的300多平方米街面底楼饭店收回，不但每年减少了15万元的租赁费，还贴上了40多万元的装修费。同时，总工会领导还决定将机关的信访、法律、退管、女工等部门搬进服务中心合署办公，将传统的机关工作方式转换为前台接待式办公，后台前台有机连成一体，形成了真正能解决问题的“一门式”服务窗口。明亮的大厅、低低的柜台上写明接待的部门，而柜台边舒适的椅子使每一个来访者在和接待者的交谈中感受到平和亲切，服务中心还印制了各类内容的告知书摆放在明显的位置，为来访者提供便利。
在区总工会的协调并坚持不收费的前提下，嘉定区各类企业不日将在服务中心设摊，平均每月将有5至6家知名企业应邀前来，当场招聘所需要的职工。另外，由总工会出面邀请律师每月一次坐堂，当场解决来访者的有关咨询，必要时还将为职工提供法律援助。
据该区总工会领导介绍，职业介绍所在“一门式”服务中心开张前的3月，仅成功12人次，而在“一门式”开张后不到半个月，已经成功为119人找到了工作。同样，合署办公前的机关有关部门，3月份仅接待了100多人次，而合署办公后的第一个星期，就接待了来访者400多人次。
据悉，那位本意不是去申诉的安徽劳务工，在服务中心的努力下，前不久不仅被认定为工伤，而且还得到了相应的经济补偿。（来源：劳动报）
