本报讯（记者张伟）“你好，这里是省社会应急中心。”昨日下午15时15分左右，省社会应急中心迎来自正式投入使用以来的第10000个电话，这标志我省城市应急联动与社会综合服务系统已成功运行近4个月。省社会应急中心负责人陶钢表示，由于我省应急事业开展较早且发展顺利，目前总结出的成功经验有望向全国推广。
据了解，省社会应急中心开通近4个月来，接到的各类电话中：70％为要求提供排水供水急修、供气供暖急修、电路急修、门锁急开等与市民日常生活有关的服务；20％为要求安装或咨询安装家庭报警应急系统的服务；10％为法律咨询、票务服务、家政服务等综合类服务电话。
我省是在全国率先开展应急联动服务的省份之一，而安徽省社会应急中心更是国内首家把110、119、120、122以及水、电、气、交通、环保等系统服务功能形成社会联动信息网。
据中心负责人陶钢介绍，目前，我国社会应急服务事业还存在一些迫切需要解决的问题，如：提供应急服务的热线号码过多不便记忆，拨打不方便；110、119、120、122等信息服务源相互沟通不畅；现有应急服务事先预防项目不多等。
对此，该中心目前正积极拟文准备上报国务院办公厅，希望能允许安徽在总结前期试点经验的基础上，许可使用“111”特别服务号码，作为社会应急综合服务热线专号，和110、119、122并轨运行，总结经验后向全国推广。据介绍，如将所有行业性应急服务号码统一确定为“111”，将在方便市民记忆的同时，使信息交换速度和应急服务效率大大提高，弥补现有一些应急电话存在的不足。
