房屋中介违规操作多

　　热点上周，市消保委通过“12315”热线共受理消费者投诉1099件，同比上升2.04％。其中，房屋中介公司违规操作成为一周投诉的热点。

　　从投诉情况看，一些房产中介公司利用消费者房产知识缺乏、信息不对称的弱点，采用各种方式违规操作：一是暗箱操作，赚取不当差价；二是隐瞒房源真实情况，致使消费者购房后办不出按揭、房产证等；三是制订格式条款，任意截留消费者的意向金、诚意金和侵吞中介金等。

　　如范先生反映，他通过一家房产中介公司购买二手房，并付清了首付款及5000元中介费。此后，卖家却将房屋卖给了他人。范先生虽然拿到了卖家退还的首付款，可中介公司却不愿退还中介费。中介公司的理由是，交易不成功的原因在于卖家而非中介方，因此中介费不予退还。

　　提醒近期，房产市场中投资商急于脱手卖房的现象开始增多，中介公司故意隐瞒各种真实房源信息的违规行为时有发现。但是，任何隐瞒房屋真实信息、截留意向金、诚意金，或交易不成功侵吞中介费的行为都是不合法的。

　　另外，消费者在接受房屋中介服务时，也应保持冷静的头脑，签订协议或付款前一定要了解相关条款和内容，并查看所购房屋的基本情况是否同宣传相一致，考虑清楚后再签约付款。

　　本报记者薛慧卿