民政、绿化、轨道交通公众满意度上升

　　东方网5月24日消息：在日前公布的全市33个行业公众满意度测评中，民政、绿化、轨道交通三大服务行业的公众满意度均有所上升。记者昨天从市文明办了解到，这三大窗口行业都将提高服务质量，增强社会监督放在首位。

　　绿化：出门500米见绿地

　　截至2004年底，全市共有136座公园。市、区两级政府已投入资金2600多万元，对座椅、厕所、无障碍设施等加以改造，并推出设置便民箱、站立服务、禁止车辆入内等具有针对性的便民措施。通过规划建绿与公园改造相配合，市区人均公共绿地面积从2000年的4.6平方米上升到2004年的10.11平方米，上海提出市民走出家门500米就可进入一块3000平方米以上的大型公共绿地的目标，其中难度最大的内环线内500米绿化服务盲区已基本消除。

　　目前绿化部门正在推行“公园———社区———志愿者”三位一体模式，提升文明游园程度。争取在2010年使市区人均公共绿地达到15平方米。

　　民政———健全社会监督机制

　　2004年，民政部门先后聘请了228位行风监督员巡查，并主动邀请“市民寻访团”暗查。在264个窗口单位，服务优良率平均达到94.9%。推出的“助浴、助医、助急”等助老服务受益人达到百万人次。

　　轨道交通———一般事故同比下降58.33

　　%轨道交通行业在创建文明行业时，确保安全运营创出了历史最好水平。运营线路15分钟大间隔发生率已有所下降；2004年全年没有发生30分钟以上的严重晚点事故，一般事故同比下降58.33%。

　　作者：王楠

　　（来源：新闻晚报）