5月20日深夜，南宁市街头上演了一起触目惊心的流血事件。众目睽睽之下，十几名清理整治烧烤摊点的城管执法人员，与两名违章摊主及一摊主的朋友发生流血冲突。为阻止执法车辆离去，其中两名被打得头破血流的男子，不顾伤势坐到一辆执法车辆的车顶上……（5月22日《南国早报》）
屡见不鲜的执法冲突事件，公众已经产生了“审丑疲劳”。无非是一场冲突之后，遍体鳞伤的被执法者称遭遇了暴力执法；毫发无伤的执法人员说制止了一场暴力抗法……说实话，读到这篇新闻的标题时，我就不想卒读全部内容，倒是对无意瞥见的一个细节发生了兴趣———
在双方对峙中，坐在车顶上的一名男子头部一直在流血。约半个小时后，几名外国人途经此地，其中一名高个子男子见状，二话不说走到马路对面的商店里买来矿泉水、纱布和餐巾纸，随后在围观群众诧异的眼光中，小心地爬上了小车的车顶。只见他一边在女翻译的帮助下不断安慰受伤男子，一边用纸巾仔细擦拭其后脑勺的伤口，再用纱布将其头部一圈圈缠绕包扎起来，帮其止血……该外国男子帮受伤男子将伤口包扎完毕后，便爬下车顶，在现场群众充满感动与赞许的目光中默默地离开。
因什么原因而流血，因什么原因而激动，这些都不重要，最重要的是不能让血继续流下去，不能再激动产生新的流血，以免造成更大的身心伤害。这，就是我们每个人、每个部门时刻挂在嘴边的“以人为本”呀！外国友人没有说什么，只以行动实践了“以人为本”；而造成流血的城管执法者、围观事件寻乐的“看客”都没有这么做，在以前发生的此类事件中同样没有这种“以人为本”的援手。显然，外国友人以实际行动给在场的中国人上了“以人为本”的生动一课，并由此产生了巨大的震撼力量———现场几百名围观群众在片刻的沉寂后，不约而同地爆发出一阵热烈的掌声。
这位外国友人的寻常举动，比照出了我们与他们在落实“以人为本”上的差距。这位外国人已经将其渐化为行为习惯，而我们仍停留在口号理论上，在行动上还是一片空白，因而面对流血而无动于衷。不仅如此，即使我们真的具备了“以人为本”的意识，仍然缺乏实践“以人为本”的能力。面对偶遇的流血，外国友人懂得就近取材，用比较卫生的矿泉水清洗创面，用相对干净的餐巾纸除污吸液，用无菌的纱布包扎伤口止血，并且对伤者进行心理抚慰。除了受过专业训练的人员，我们恐怕再没几个人知道这么做了。可见，落实“以人为本”，我们所面临的是确立意识和掌握能力双重任务。
不要光看说了多少“以人为本”话，要看做了多少“以人为本”的事。也许真能做到了“以人为本”，也就没有这样的流血冲突了。就“以人为本”而言，我们需要“补课”的实在太多太多了。
作者：成彪
