儿童医院5个收费窗口都开着，保证了患者 及时就诊 本报记者苗波摄在省卫生厅制定的25条服务规定中，“医院服务窗口等候不超过10分钟”对患者有着直接的影响。记者昨日走访发现，多数医院的服务窗口能达到这一要求，但在就医高峰时段及特色门诊，此规定施行尚有难度。“上午9点到10点之间，挂号、收费窗口前的队伍还是比较长的。”经常到医院看病的李大妈说。
多数医院患者10分钟内可享服务
昨日上午10点半至中午时分，记者走访了省人民医院、西安市中心医院、西安市儿童医院等多家医院，发现在挂号、收费、取药等窗口前面，排队的患者并不是很多，队伍最长的也就七八个人。在省医院，记者为多位排队等候的患者进行掐表计时，发现患者都能在10分钟之内接受服务。
上午11点半，西安市儿童医院。虽然大厅内坐着不少年轻父母和孩子，但在窗口前排队等候的也就四五人。记者看到，该医院的5个收费窗口都有工作人员在提供服务，使得每个窗口前的排队人数不是很多。
特色门诊8点到医院多人在排队
在昨日的采访中，记者就省卫生厅的25条规定询问看病者，发现许多市民还不知道这样的规定。当记者把相关情况介绍后，大家对此表示欢迎。“看个病，排队确实是一件很烦恼的事，挂号、看病、收费、取药都要排队，如果还要做心电图等检查，那么等待的时间就更长了。”正在医院看病的李大妈说。
一些市民表示，有些时段排队等候的时间还是比较长的。市民徐先生说：“在早上九点左右，看病的人比较多，挂号交费窗口的队伍就能达到十几人，甚至更多，使排在后面的人很焦急。”据市民反映，这种情况在双休日也比较明显。此外，要在一些医院的特色门诊挂号也不容易。“为了挂个专家门诊，有些人甚至早上7点多就去排队了。”市民王女士深有体会地说，几天前她为了挂个专家门诊，早上8点就到了医院，结果发现已经有不少人在排队了。
市民呼吁候诊方面也应细化规定
在看病过程中，除了挂号、取药得排队外，候诊的时间也很长，有市民因此呼吁，能不能在候诊时间方面也有所规定。“上星期我请假陪我妈去看病，在挂号、交费上花的时间不多，但等着看病的时间却长达半个多小时。最后好不容易轮到我们时，医生突然有急事被叫走了，只好选择排另外一位医生的队。”市民齐女士认为，有关部门也应该在候诊方面出台一些细化的规定。实习记者 俞孟红
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