【南京日报报道】 （记者王玥）如果你的现金资产超过20万元，你将有机会成为银行的贵宾客户——高端客户日益成为南京各家银行争夺的焦点。近日，交行南京分行一间豪华的个人理财中心投入使用，让外界再度关注银行的贵宾服务。
银行贵宾客户有多少
目前南京已有的工、农、中、建、交、招商、民生、中信、光大等9家银行，围绕贵宾理财服务大做文章。拥有多少资产才能算富人？似乎没有一个统一标准，而银行提供的贵宾理财服务的门槛也不同。以一家国有银行VIP客户的核定标准为例：本外币储蓄存款年日均余额折合人民币50万元以上；在该行托管账户（含国债、开放式基金、外汇理财）余额折合人民币50万元以上；个人消费刷卡年消费额超过人民币30万元或等值外币的持卡人；办理个人消费贷款额单笔达100万元或以上——4个条件达到一个即可入围。股份制银行认定贵宾客户时更灵活些，中信银行规定南京地区的客户在该行的理财总值（含本外币存款、国债、基金等）近3个月内日均余额不低于20万元，便可晋级为贵宾理财客户。南京银行的贵宾客户到底有多少？银行不肯透露这个商业机密，但有人表示，大约占所有客户的5％。
不尽相同的贵宾服务
“南京富人真多”，不少银行都发出这样的感叹，所以争夺富人的竞争一直都未停止，不惜重金推出理财中心正是招数之一。南京目前就有好几家上“星级”的个人理财中心。动辄几百平方米的豪华私密空间，划分成几大功能区域：进门是服务台，接待人员根据富人们的业务要求，做出具体安排。没事来转转或是需要等候一会儿？坐在休闲区里的沙发上，液晶电视、理财杂志、丰富的茶点可供享受；想看看行情？安装了专业理财软件的电脑可供随时查询；有点业务要办？业务交易区和现金交易区，有专人服务，业务手续费还能减免；如果想跟理财经理们“一对一”地聊聊，私密的理财室小包间是专门准备好的。不用在银行大厅里排队，拿着VIP卡，信步踱进理财中心，这是银行贵宾的基本权利。不仅如此，9家银行提供的增值服务同样丰富多彩。交行的VIP客户可以优惠加油；招行的“金葵花”客户可以免费停车；民生银行的贵宾客户能享受到“3＋N”，“3”是境内外机场贵宾服务、医疗健康通道、高尔夫俱乐部，“N”就是围绕着“医、食、住、行、享”等开发的具有地方特色的各种贵宾特惠服务……
分层服务今后很平常
银行费尽心思开办贵宾服务的时候，质疑的声音也从未停止过。从今年7月1日起，建行将在深圳试点，对人民币小额个人活期存款账户收取账户管理费并降低利率。也都表明，“客户分层”将成为今后银行的行为准则。据了解，招行最先完成了客户的分层服务体系，它将5万元以上的客户列为金卡客户，50万元以上的则为“金葵花”客户，每个层次都有相应的服务内容。20％的客户为银行创造了80％的利润，著名的“二八理论”使银行坚持走分层服务的道路。不再靠扩大规模取胜，根据高端、低端客户需求推出不同的产品和服务，已经成为银行的基本功。(编辑 小海)
