断言人为损坏厂家拒绝保修

　　本报讯

　　（记者汤新颖、骆建基）王小姐昨日向本报报料说，她花6900多元买了台某名牌电脑，只使用了4个月电脑就无法正常开关机。该电脑广州的维修部称她所购买的电脑“属物理性损坏”，根据售后服务格式合同，“物理性损坏概不保修”。

　　记者昨日拨打该品牌上海售后服务电话后了解到，所谓的“物理性损坏”即是指人为损坏，电话中有关人士表示，电脑是批量生产的，其他电脑在使用中都没有出现类似的问题，因此证明不是电脑的质量问题，而是消费者人为所致，所以不能负责维修。

　　广州市消委会有关人士表示，根据国家三包规定，商家擅自设立“物理性损坏概不保修”的格式合同无疑是霸王条款。然而，由于当前并没有法规明确格式合同该由谁来监管，消委会对此也无能为力。

　　王小姐又拨打了广州市质监局的电话得知，如果要就开关损坏究竟是电脑本身质量问题还是人为的损坏进行鉴定的话，鉴定费用就要三四千元之多！报料人：王小姐；奖金：50元（来源：广州日报）