一宗环保投诉为何历经3个月甚至半年，环保局才将其处理？！前日，天河区环保局相关负责人解答了这一疑问，环保部门无现场执法权、执法周期长成为此类投诉难以及时解决的主因。
据统计，2004年间天河区环保局共受理2100余宗投诉，其中老八区饮食服务业投诉占总投诉件的75%以上，占其首位；其次是对施工工地噪音的投诉。自2004年来，天河区环保局共对253家饮食店责令油烟整治。
天河区环保局负责人表示，目前的现状是环保局处理投诉周期较长，一宗投诉还在相关执行过程中，旧的投诉没解决，新的投诉又出现，有时甚至是同一宗投诉反复出现。例如，今年2月天河南一路的“园心美食”因油烟浓重遭到市民投诉，在区环保局执行过程中，不断接到投诉达20余次。由于未及时解决，市民误以为环保部门执法不力。
为何解决环保投诉需要数月？天河区环保局局长傅晓方表示，执法周期长、无现场查封的强制执行权是其主因。由于目前投诉的多为未经环保审批或不具备饮食业条件擅自经营的饮食店档，要彻底解决，只能依法责令其停止经营。据介绍，处理环保投诉要经现场调查取证、立案、发出行政处罚听证告知书、行政处罚决定书等程序，若当事人不予整改，环保部门才能向法院申请强制执行。其中，调查取证到发出行政处罚决定需半月以上，向法院申请强制执行约需二个半月，申请强制执行后到实施查封又需二月的时间，强制执行前整个过程在3个月以上。加之处理过程中，往往出现取证时难以找到当事人，当事人拒签，或出现店档转让他人导致处罚无法执行等情况。这样一来，处理过程往往需要3个月甚至半年之久。
那么如何解决这一问题呢？天河区环保局局长傅晓芳建议，将环保投诉进行分类，部分投诉及时移交有现场执法权的部门，便于问题的迅速解决。她说，无照经营类投诉，环保部门需要2月以上的时间执行，若移交工商部门则可现场执法；占道经营类投诉，则可移交城管部门。该区环保局监察队长黄新锋表示，目前该局已打算与天河区工商分局联合执法，以便及时处理群众投诉。 时报记者 李文瑞
编后
巨斧砍蚊子要不得
一桩油烟扰民之类的环保投诉要半年左右才能解决的现状，反映的其实是现有环保投诉处理机制不适应现实情况的尴尬境遇。一边是随时可以卷起铺盖走人的“走鬼”，一边是按部就班、执法周期动辄数月的环保投诉处理机制。后者对前者的执法就好比是用巨斧去砍一只小小的蚊子，当你费尽力气挥斧砍去时，蚊子早已轻松地哼着歌飞走了。
打蚊子应该用更灵活的武器。天河区环保部门的建议就不错，既然环保部门没有现场执行权，那就将环保投诉进行分类，部分投诉及时移交有现场执法权的部门，早日让问题得以迅速解决。这才是街坊们最愿意见到的结果。（来源：信息时报）
