停水7天　投诉无门

　　停水7天　投诉无门

　　菊香苑小区物管停止加压，过半业主无水用谁负责

　　本报讯(记者/王敏)5月24日、25日，记者多次收到位于南城行政文化中心的菊香苑业主投诉，称物业管理公司在未通知业主的情况下，停止加压，导致小区过半用户7天无水可用。

　　小区业主

　　物管公司突然停止加压 过半住户7天无水可用

　　“小区有一部分是从一楼往上加压供水，还有一部分是加压到9楼后从储水池往各层分水。如今水压不够，从一楼往上送水的楼还可以保证3楼以下有水用，而从9楼往下分水的就整幢都没水可用了。这几天一到傍晚六时半左右，大家都会到这里排队打水。”面对23栋楼下的打水队伍，家住25栋7楼的刘先生很无奈。

　　据刘先生讲，不久前小区曾贴出物业管理公司公告，小区因费用等问题，将于6月开始停止供水加压。然而在7天前，小区物业管理公司在未通知业主的情况下突然停止加压，导致小区过半住户7天无水可用。因为连冲凉的水都没有，刘先生这几天不得不回寮步老家去住，给生活造成了许多不便。

　　“以前从来没听说过加压的问题，现在怎么会突然有问题？而且凌晨2时半到6时半这段时间可以有水，难道这段时间就没有水压问题了吗？”一位正在打水的业主气愤地说。据该业主介绍，小区业主曾为此事咨询物业管理公司，但物业管理公司相关负责人表示此事与物管无关，之后业主们也曾向有关市政部门投诉，但目前尚未收到相关答复。

　　物管公司

　　难支撑每月数万元电费 希望市政部门协助解决

　　接到投诉后，记者立刻与小区发展商——城市中心区一开发建设总公司取得联系，对方表示，小区物业管理于2003年承包给现在的物业管理公司，相关事情应由物管处处理。

　　记者随即接通小区物业管理处，一位沈先生告诉记者，这主要是市政供水压力太低，小区虽然加了压但压力仍然上不去，是技术性问题所致，“而且菊香苑有些楼地势较高，加压供水就更显吃力”。说到半夜供水问题，沈先生表示，物管处在早上、中午、晚上都会保证二三个小时的供水，以力保小区住户在高峰期的用水问题，并非只有半夜供水。

　　当记者问起不久前的公告，沈先生表示确实出过该公告，这主要是因为加压费用的问题。沈先生告诉记者，由于有些低楼层业主不用加压也有水可用，因此在加压费问题上业主无法形成统一意见，管理处也不便收取，而小区加压系统每个月电费就要数万元，使管理处难以支撑。

　　关于如何解决小区用户的停水问题，沈先生表示，供水公司收取了水费，就应该保证小区的供水，也应该保证供水压力。目前，物业管理处正积极与相关市政部门联系，希望政府能解决相关问题。

　　市政部门

　　二次加压应由小区承担 物管可与业主协商收费

　　“二次加压是小区自己处理的。菊香苑有自己的加压系统，一直由小区自己管理、维修，10多年来一直运作正常。”供水公司相关负责人向记者解释加压“技术性问题”时如此说。该负责人同时表示，他已将此事向市政局作了汇报。

　　市政局办公室有关人士证实了这一说法。该人士告诉记者，菊香苑储水池太小，也会影响到居民的用水，要保证菊香苑的供水问题，小区加压泵房必须运作，同时小区储水池也应该扩容。

　　据该人士介绍，该物业管理公司确实曾向市政部门打过报告，表明承受不了加压费用，如果解决不了相关问题，可能自行断水。对此，该人士表示，东莞各小区的二次加压都是由小区物业管理处承担，并收取合理的加压费用，该物业管理公司也可以与小区业主进行协商收取一定费用，但如果自行断水，物业管理公司应承担相应责任。