便民服务高效快捷

　　感受十大工程系列专题行政效能

　　便民服务高效快捷

　　便民服务高效快捷地点：行政服务大厅

　　时间：5月20日上午

　　深圳广聚能源公司员工江小姐一大早来到市行政服务大厅，为公司人员办理人才居住证。

　　走到人事局服务窗口，窗口办事人员仔细核实了有关申请材料后，立刻放行。记者算了算时间，刚好一分钟，“真快，现在政府办事效率真高！”江小姐情不自禁地连连称赞。

　　这几个月，是大学生分配到深圳的忙碌时期。市人事局在行政服务大厅开设了10个办事窗口。负责办理调干业务的陈先生对记者说，现在办事效率比以前快了，条件也放宽了。以前只有国有企业和大企业才能办理人事立户，现在只要是具有法人资格的深圳企业，都能直接申请办理人事立户。今年以来，他们已办理应届毕业生接收13000多人，调干1500多人。

　　行政服务大厅东、西两大厅，共有137个服务窗口，覆盖着我市几乎所有的行政审批项目，按理这里应该是人头攒动，人声鼎沸。但记者看到的却是另一种景象，服务窗口前，人流量挺大，却没有出现“排长龙”场面，现场相当的安静。早上9点50分，上班刚50分钟，挂在墙上的电子显示屏已打出“当日受理业务：185宗”。大厅的便民服务甚至扩展到细微之处：咨询前台立着一个小牌，特意说凭办文回执，可免费领取停车票。

　　到现场办理申请的市民普遍反映，到行政服务大厅办事最大的感受是安静舒适，服务态度好，不少职能部门的业务审批工作日相继“提速”，比《行政许可法》里规定办结的工作日提前很多，与以前相比，公司真正省时省成本。

　　在窗口办事人员后面，还有一对“电子眼”看着他们：新成立不久的行政许可电子监督系统，每分每秒全程监督着深圳市31个政府部门239项行政许可项目的受理、承办、批准和办结出证等环节。记者在监控电子显示屏上看到，行政许可项目现场实施情况尽收眼帘，监视镜头推近时，连摆在桌面的工号也看得一清二楚。

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