110报警服务承诺不打折扣

　　宁波日报讯（记者续建伟）当居民住宅、社区的水、电、气等设施出现险情，威胁生产生活秩序和社会公共安全时，居民们一定会先想到那些应急、救助的报警电话。那么，这些求助效果究竟如何？昨天市纠风办为此进行了一次模拟预案检查。

　　昨天下午2时40分，市纠风办检查人员和有关行风监督员在海曙区段塘街道牡丹小区拨通电力部门的95598电力客户服务热线，模拟小区电线落地，威胁行人安全，并同时拨通110报警电话求助。4分30秒后，段塘派出所110警车赶到了现场。20分钟左右，海曙区电力局电力抢修车也赶到现场。

　　下午3时58分，市纠风办检查人员在江东区锦地水岸小区拨通110报警电话，模拟小区居民住宅煤气泄漏，请求救助。2分钟后，江东区消防大队告知已接到110指挥中心指令，并在7分钟内赶到现场。与此同时，江东区公安分局110警车和接到110指挥中心指令的宁波兴光煤气集团公司事故抢修车也赶到现场。

　　从模拟检查情况看，110报警服务最为及时周到。他们“在接到市民报警、求助后，市区街道范围内争取5分钟内到达现场，并及时通知相关职能部门尽快赶赴现场协同处理”的服务承诺不打折扣，显示了较高的工作效率和过硬的应急能力。

　　在这次模拟预案检查中，市自来水公司和江东城管局在接到相关救助和投诉电话后，反应迟缓，受到检查组批评。市纠风办领导要求其尽快落实整改措施，提高反应速度和服务水平。

　　据了解，市纠风办近期还将组织模拟和明察暗访活动。