南澳县公安机关规范处理群众信访操作规程

　　本报讯（记者赵令蔚）南澳县公安局以开展集中处理群众信访问题专项行动为契机，形成一整套处理群众信访问题工作制度，进一步规范处理群众信访问题工作机制，扎实解决一批信访突出问题，坚决把问题解决在基层。

　　县公安机关专门制订了集中处理群众信访问题工作方案、规范公安机关处理群众信访问题工作的通知、局长接待群众信访问题工作实施意见，从接待群众、受理交办到答复回访都有一套规范的操作规程。明确“一个目标”：即人人受到局长接待、件件得到依法处理；坚持“三不放过”：即问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过；建立“五个一”机制，即一名责任领导、一名责任人、一个责任单位、一个工作措施、一个时限要求，逐宗建立台账。

　　为方便群众信访，南澳县公安局专门在县城主干道中兴路设立接访点，局长、政委、纪检组长亲自公开接待群众来访。同时，开通全天候群众约访电话，根据群众约访的情况，主动进村上门下访群众，倾听信访人的诉求，协调、解决信访人的问题，扎扎实实地解决一批突出信访问题。（来源：《汕头日报》）