苏宁推出两大阳光服务(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月27日12:35 新闻晚报

　　上世纪90年代初，空调开始大量进入申城的千家万户，经过十几年风吹日晒，那时安装空调的许多三角铁支架如今都已经生锈松动，走在一些80年代建造的居民小区内，随处可以发现那些摇摇欲坠的空调室外机。而各大媒体报道因为空调支架松动导致室外机坠落的事情时有发生。不少消费者向笔者表示，看着那些生锈松动的铁三角支架心里就发慌，消费者呼吁：谁能彻底解决这些空中“不定时炸弹”？

　　针对空调室外机安全隐患，苏宁特推出了更换支架服务。

　　1、即日起，用户可拨打苏宁阳光热线51119569，由苏宁客服人员提供上门预约服务。

　　2、客服人员根据用户要求，登记用户住址、联系人、电话、预约服务时间、支架规格要求。

　　3、客服人员提供预约服务的同时，须告知顾客苏宁此项费用仅含更换的支架材料费，免服务费。如需其它服务，按照《上海苏宁服务收费标准》收费。

　　4、苏宁售后专业维保人员根据客服提供的相关顾客预约资料，上门提供相关服务，并按收费标准收费。

　　5、用户于当日下午6:00前预约，苏宁可次日上门提供相关服务。

　　6、材料收费标准（下图）：苏宁的客户服务人员指出，空调正常使用年限为10年，因外机在室外受酸雨侵蚀，使用年限超过5年以上的空调容易产生以下问题：

　　1、使用空调时制冷、制热效果差；

　　2、开机运行时噪音大；3、能效比差，不节能，耗电量大；

　　4、抗菌、除味除霉、抽湿效果差；

　　5、外机支架松动带来空中安全隐患。

　　健康、节能、静音、时尚———空调消费发展新趋势，苏宁电器为广大消费者提供专线预约更换超龄空调外机支架服务的同时，提供超龄空调以旧换新便捷服务，享受旧挂机换新可抵扣350-600元，旧柜机换新可抵扣800-1200元。