格力电器老总朱江洪有句名言　就是不拿“消费者做试验”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月28日09:45 大洋网-广州日报

图为珠海格力电器股份公司董事长朱江洪。

　　名企老总访谈录　四

　　文/图记者黄文生

　　格力电器的领头人朱江洪，在接受记者采访时，谈得最多的是技术创新。他有一句名言，就是不拿“消费者做试验”，在10多年空调生产中，他始终坚持科研创新，质量第一的宗旨，他认为，这就是格力不断壮大，在市场上能够傲视群雄的根本。

　　记者：格力电器原是一间装拼小厂，是怎样起步的？

　　朱江洪：格力电器原来只是一间名不见经传的装配小厂，在1987年筹建，1988年开始生产空调，当时生产出来的空调有很大的质量问题。记得有一次，工厂生产出了30多台窗式空调，用农夫车送到客户家里，安装后起动不了，一检查空调内管线全部断掉，原来这些空调在运输过程中，农夫车一抖动，里面全部散了架。此外，客户普遍反映空调噪音特别大，晚上开着空调，就好像飞机在头顶不断地来回飞翔。焊接、噪音、注塑等成为格力一大致命的质量问题。

　　记者：这些质量问题后来怎样解决？

　　朱江洪：当时请了一名技术人员讲课，工厂所有人员下班后，都要集中在一起，学习空调制造的总体原理，零配件生产、应注意的事项等等。工人们还在车间上操作学习，很快就培训了大批生产骨干。

　　当时两间工厂合并以后，只有一条旧的空调生产线，这条生产线年产2万台空调。当时格力把这条生产线进行改造，几百名工人实行三班倒，那段时间，工厂里白天赶工，晚上加班，工人们实行三班倒，在1991年时间里，在春节、“五一”等节日里，工人们都自愿地回到工厂加班。

　　当时空调市场供不应求，刚好给了格力空调一个起步的机会，我们一边赶数量，一边抓质量，当时格力电器很快开发了分体空调，但是分体空调最大的难点就是注塑模型。当时，我去了一次香港，跑遍了香港所有商场，结果找到了一套进口模具，立即用了7000多元港币购买回来。大家干劲很足，立即加班加点，画图、设计改造，开发出一套流线型的模具。在此基础上，开发出了几十套款式新的模具，为格力进军分体空调打下了基础。

　　记者：当时格力在市场上处于弱势地位，开拓市场主要障碍是什么？

　　朱江洪：当时董明珠还是业务员，我们一起到南京打市场。记得有一间商场的老总接到我的名片后，根本不看一眼，随手一扔就走开了。在1993年间，格力虽然搞起了第一期4万平方米的生产基地，号称年产100万台空调，但是由于当时产量大，出现了返修率高、顾客投诉多的现象。

　　要开拓市场，最后还是质量问题。回来后，我就把全部的精力放在抓质量方面，企业以质量为中心，把过去消费者所有投诉集中在一起，一个都不能少。限时整改，在“管理、设计、工艺”等方面总结出12条禁令，从总经理到部门经理，谁违反了这些禁令，立即被“炒”掉。又专门成立了一支“质量督察队”，专门检查质量问题，监督违反禁令的管理人员，当时有几名管理人员，由于违反了禁令被“炒”掉了。

　　紧接着，针对空调焊点不牢固、漏雪种等问题，开展了新一轮的培训活动，组织大家开展“10万焊点无一漏”的劳动竞赛，鼓励大家攻克技术方面的难关。

　　记者：有一句话你常常挂在嘴边，就是“不拿消费者做实验”，而格力竞争力来源于格力的实验室，当时实验室是怎样搞起来的？

　　朱江洪：这些年来，格力之所以在市场上能够发展壮大，就是花费大量的人力物力，集中经费搞科研开发，如果把不合格的产品推出市场，让消费者做试验，那么最后就是把自己的饭碗打掉。因此，格力空调十分注重产品的可靠性。

　　格力从1995年起投入了一批资金，设立一个可靠性实验室，这个实验室针对全国不同地区气候、电力等特点，对空调压缩机等进行科研攻关。在噪音方面，格力空调把超低音压宿机作为标准，把噪音定在40分贝以下，远远低于国家标准；另外，按照国家标准，空调使用的电压在220伏，在正负20伏之间波动，但是格力空调通过实验室的科研攻关，把电压降至了100多度；格力空调还通过了严格的高低温的反复试验。

　　不要少看这些试验，它能使格力开拓大片市场，例如空调噪音低，这是消费者首选购空调的条件，还有许多偏远的地方，由于电压低，无法使用其他空调产品，如新疆、青海等高温、寒冷的地区，最后也是购买格力空调。

　　去年夏天，新疆吐鲁番盆地天气炎热，当地居民购买的空调在一天之中，有大部分的时间不能转动，由于格力空调的耐高温的标准定在了摄氏48度以上，所以格力空调在新疆等地销路是畅通无阻！

　　年总产能突破1千万台（套）

　　在格力电器股份公司，记者了解到格力电器的辉煌业绩：从1995年至2004年，格力空调年产销量、销售收入、市场占有率连续10年均保持行业领头地位，2003年实现工业总产值接近370亿元，实现销售收入超过100亿元，贡献国家和地方税收超过6亿元，去年的销售总额更是突破了130亿元。格力空调相继进入欧洲、亚太、北美、南美、非洲等国际市场，远销世界100多个国家和地区。

　　1996年5月，公司在江苏丹阳合资建设的生产基地正式投产，年产规模达20万台；2001年5月，公司在重庆投资5000万元建设空调生产基地，该基地于2002年5月18日竣工投产，生产规模达100万台（套/年）；2003年8月,格力电器再次投资5660万元建设重庆公司二期工程,2004年4月竣工投产，新增产能100万台（套/年），使重庆生产基地的年产能突破200万台（套）。

　　格力电器1999年走出国门，投入巨资在南美巴西建立空调生产基地，2001年6月正式投产，年产规模达20万台。

　　2003年12月，格力电器四期工程正式竣工。其中最大的项目———中央空调生产基地建筑面积达8万平方米，年产值预计为30亿元。格力电器由此成功完成了珠海、重庆、江苏丹阳、巴西四大生产基地的战略布局，年总产能突破1000万台（套），一举成为全球规模第二的专业空调生产厂商。（来源：广州日报）

格力电器老总朱江洪有句名言 就是不拿“消费者做试验”(图)

格力电器老总朱江洪有句名言　就是不拿“消费者做试验”(图)