开门接访暖民心

　　5月25日，涡阳县信访接待大厅。

　　当农民黄旭把上访材料递到县公安局局长李保林的手里时，心中忐忑不安：这次有效果吗？1999年，他15岁的儿子在与入室窃贼搏斗时遇害。6年过去了，案件未破。听完黄旭的诉说，李保林安慰道：“你放心，县公安局已会同省公安厅刑警总队成立专案组，对案件重新侦查，将尽最大努力争取在最短时间内破获此案。”李保林的答复让黄旭潸然泪下。

　　5月15日涡阳县开展“知民情、释民惑、解民忧、暖民心”公开接待信访以来，一批批信访人员走进县信访联合接待大厅，黄旭只是其中的一位。

　　开门接访，就是搭建领导与信访群众对话的平台。根据信访群众多是反映司法不公、土地纠纷、干部腐败等问题，涡阳县组织了公、检、法、土地、纪检等12个职能部门在接待中心“合署”受理信访案件，让群众信访有渠道，信访有结果。马店镇刘店村的刘之秀受村民委托，到中心反映村里土地被占一事。他说：“过去为这事多次上访，一天跑下来还没跑出个名堂。今天来反映问题，该哪个部门办的事情一清二楚，三年没解决的问题三天就解决了。”

　　带案下访是涡阳县接待信访的又一新举措。短短几天，信访中心共受理400批近千人次的信访。信访接待中心对接访的所有案件进行梳理，确定100余件重点信访案件，分包到18位县党政领导。他们带案下访，深入基层听取信访人意见。5月22日，县委一位负责同志带领县直相关部门负责人，到高公镇李三俊家和姚友俊家分别了解房屋被毁和承包地被占等情况，当场研究、当即给于解决。

　　在这次公开接访中，该县把真心实意帮助群众解决问题放在第一位。信访接待中心实行信访接待初访责任制，并将县领导及各承办单位所包案件、办结案件张榜公示，接受信访人的监督。县委督察室、县纪委、县效能办组成联合督察组，对接访人、承办单位受理情况进行督察，凡推诿扯皮的个人和单位将给予严肃处理。对已办结的案件，接办单位要给信访当事人书面反馈结案意见，让信访人明白办案依据和结果。

　　在县信访接待中心，大厅信访引导员及时向信访者散发宣传材料，说明信访流程，让信访群众心里感到暖洋洋的。群众依法有序信访，十几天来未发生一起超人数上访以及有过激行为的事情。本报记者钟玉昆