110帮助游客下城墙(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月29日06:25 华商网-华商报

　　注：箭头所指为目前售票登城口和关门时间　制图/吕姗姗“西安的城墙好上，没料到下城墙却这么难！”昨日，本报接到热线反映：5月27日晚9时许，3名浙江游客在城墙游览到小东门附近下不来，后在110民警的帮助下才得以解困。

　　如此答复　“从哪里上来，再从哪里下去”

　　“5月27日晚上7时，我们在南门登上城墙。看到‘古城人民欢迎您’的牌子时，心里感觉西安还真不错。从南门走了2个小时后，到小东门我们实在走不动了，当时想从城墙上下来，出口的工作人员却说没有大门钥匙，让我们再走回南门。”从浙江来西安旅游的房先生今年63岁，同他一起来的两个妹妹也都50多岁了。房先生说，他们没想到在国家4A级景区也会遭遇这种事。

　　“我们拿出买的门票给小东门的工作人员看，可是他们说没有钥匙，打不开门。工作人员让我们‘从哪里上来，再从哪里下去’。”

　　游客质疑　“明明有钥匙，为何不开门？”

　　房先生说：“一开始我们给工作人员说好话，可那些工作人员态度很差。他们对我说，要么去投诉，要么就报警。急得我的两个妹妹都快哭出来了！”房先生在和小东门的工作人员协商了半个小时后，“实在没办法下去”就拨打110求助。

　　“110民警很快就来了，工作人员这才从办公室抽屉里拿出钥匙开了门。”房先生表示，看见工作人员从抽屉里拿出钥匙后，他十分生气。“明明有钥匙，为什么不给我们开门！”

　　“在南门登城墙时，那里的工作人员根本没有提醒哪些门不能下。早知道这样我们就不上城墙了！”据房先生讲，他们5月27日晚上10时多才回到旅社。在小东门困住的还有两名外国人。

　　解释原因　城墙整修，“出口”被封闭

　　当晚处警的中山门派出所民警熊克武表示，当晚他们得知几名游客在小东门城墙上下不来时，立即赶到现场处理。最后小东门的工作人员将门打开，几名游客才从城墙上下来。

　　记者采访了当晚看门的侯某，据侯某介绍，小东门的出口是根据西安市城墙建设管理处的公告暂时封闭的。从侯某随后拿出的公告上来看，从今年的4月4日，西安市城墙建设管理处就以对登城口进行整修为由，对西南角、北马道、东北角、朝阳门云梯、中山门进行暂时封闭。据侯某证实，当时还有两位外国游客也想出去但未果，最后可能走到和平门下去的。

　　记者了解到，63岁的房先生从南门上城墙，经过文昌门、和平门、建国门、东门到达小东门一共走了3.77公里。

　　记者体验

　　名称时有时无　游客极为不便

　　接到这位外地游客的反映后，记者历经两个多小时对全长为13.74公里的西安城墙出入口的情况进行了体验采访。

　　上午11时10分，记者租了辆自行车从南门城墙开始朝东绕城墙行驶。根据售票窗口工作人员介绍，与南门登城口相同，文昌门、和平门、尚德门、玉祥门登城口同样是晚上10：00关门。

　　在东门城墙上的铁门上，城墙观光游览车队挂着告示称：东门、西门城墙上的铁门于下午6：30关闭，希望租车的游客计划返程时间。记者就此询问城墙东门售票口工作人员，被告知下班时间是下午6：00，并建议记者下城墙时走南门。与此相同的是，北门、尚武门（小北门）、西门三处登城口均为6：00关门。

　　同时，记者在小东门（中山门）、朝阳门云梯、城墙东北角等登城口，发现这几处已经实行封闭。在整个的行程中，记者看到登城口的名称时有时无，游客极为不便。

　　游客建议

　　设立醒目标识　统一关门时间

　　类似房先生的尴尬无独有偶。小东门登城口的侯某介绍，由于小北门暂时封闭，但还是有游客走不动想下去，尤其是老年游客比较多，也是出于同情，他们有时还是会开门的。“五一”期间，光从这里出去的游客一天就有200左右，这几天也有50人左右。

　　对城墙登城口上下时间上的不一致，这位临潼来这里打工的侯某也感到不好意思。他表示，从和平门走东门到尚德门近3公里的路程，到晚上9时左右，没有一处可供游客下去的出口，而这段城墙上没有吃的喝的，游客根本受不了。

　　采访中，不少游客提出质疑：西安城墙属于国家重点文物单位，为什么不把各出入口的时间统一？一位来自江苏的徐先生还向记者建议，如果不能统一，能否设立醒目的路标，最好有各出入口的关门时间、两出入口间的距离等，不是让游客在晚上盲目地去找出口。

　　就此，记者采访了西安城墙建设工程管理处和西安城墙景区管理委员会，但值班的工作人员均称不知情况。后据记者在城墙服务中心了解到，西安城墙共有登城口15处左右，而目前售票点（登城口）有9处。本组稿件由实习记者　陈静涛　徐敏　采写