巍巍唐明城墙，早已不是当年自保御敌的屏障，历经时代变迁，已然成为一个抚今追古、昭示昔日文明的遗迹，在“物以稀为贵”的市场经济条件下，脱胎换骨为一种产品，一种品牌，一种蕴涵深厚历史文化基因和图腾象征的资源。对这种特殊产品、品牌和资源价值的开发，需要经营。当然不是那种目光短浅的“赚一把就跑”的经营，也不是那种简单的“拿货币换消费”的经营，而应当是集市场经济、科学管理、优质服务、人本理念为一体的经营。
对于消费，天南海北的游客总结来总结去，十有八九都不外乎追求两重期望。一种是“物有所值”的期望，说白了就是消费没有打折扣，没有遭遇坑蒙拐骗，乘兴而来，尽兴而去。一般情况下，这种消费的价值就是让游客和名胜实现等价交换，游客领略文化名胜的魅力，文化名胜的魅力在游客中传扬，属于低级期望。另一种是“物有所超”的期望，通俗讲就是消费者花了一块钱，却领略到两块钱甚至十块钱的享受，这些“所超”是要通过管理、服务等无形经营来实现的。这种消费的价值不仅让游客和文化名胜得到双赢，更让旅游经营者、旅游形象、旅游地印象如水波纹一样在游客中荡漾开来、传颂出去，这是高级期望。
在市场经济中，消费者的追求和产品经营者的供求始终寻找交点，所谓的良性发展才会出现。所以，消费者所追求的这两重期望，应当是产品经营者所应不断去满足的两种目标。当然，在追求目标的过程中，也是有两重境界的。如果把旅游的经营当作“金钱和门票”的简单交换，很多细节管理、细节服务不是空头支票就是一无所有，那么这样的经营也只能算低级经营。倘若在经营旅游的过程中，超越了低级的简单交换，注入了细节关怀，健全了细节服务，把营销旅游和服务人完美结合，最终实现多赢结果，这算是高级经营。
用旅游经营的两重境界来审视三名浙江游客在西安唐明城墙的遭遇，可见城墙多个登城口关门时间相差甚远，游客颇有微词，是为细节管理不细；管理人员工作机械导致游客竟然靠报警下城墙，是为细节服务匮乏；针对游客就相关路标不明、登城口关闭时间不统一的建议和质疑，城墙有关管理部门表示不知，是为反馈机制不畅。看来，城墙旅游经营的境界需要攀升。
旅游经营从低级境界走向高级境界是保持旅游可持续发展的必然途径，经营境界不完善并不是过错，只有明知问题明知不足依然不查漏补缺，那才是问题之本。西安是举世闻名的旅游城市，历史文化资源的得天独厚并不能一劳永逸，只有让历史文化和现代理念嫁接，让旅游经营步入高级境界，历史文化遗产才会继续熠熠生辉！
