新购手机里跳出三个“爸爸”

　　本报讯

　　（记者耿旭静、汤新颖）黄先生对刚买的新手机爱不释手，然而当天晚上当他仔细研究手机功能时，却惊异地发现，通讯录里竟然出现了“爸爸1”、“爸爸2”、“爸爸3”及三舅四舅等字眼，存有26个陌生电话，而该手机照相册里竟然还有拍照记录。黄先生气愤地表示，当初购买手机时，商家要求“先交钱后试机”，并声称“确保绝对新机”，没想到却买了个“二手机”。昨天，经过协商后，商家不情愿地退款，但却拒绝“双倍赔偿”的要求。市消委会认为，商家涉嫌欺骗消费者。

　　“手机没有任何质量问题”

　　昨天，记者随黄先生到手机销售商店，该商店有关负责人在查看手机的通讯录及拍照记录后，诧异地表示：“这不是我们××手机柜台旁的兰花吗？”之后拨打电话给进货主管：“那批××手机是不是有问题？通讯录里竟然有其他电话号码？”放下电话后，该有关负责人表示，手机有可能是其他顾客试用后存了电话进去。出现这种问题属于他们的错误，但是因为手机没有任何质量问题，所以不能退换。但在黄先生的坚持下，最后该有关负责人经请示后同意退款。

　　但黄先生此时要求赔偿，他说：“当初不是承诺肯定新机吗？所以你们才要求顾客先交钱。我先交钱了为什么你给的还是旧机？既然违背了承诺，你们应该赔偿。”该有关负责人却坚持试用机不算旧机。

　　该负责人无奈地告诉记者，让顾客先交钱后试机也是迫不得已。以前曾经多次出现过试机时手机丢失的事件，不排除手机是被顾客拿走的。所以为了避免这样的事情再发生，所以才出此先交钱的办法。

　　“消费者可要求商家退款”

　　广州市消费者委员会有关人士昨日对记者表示，商家要求消费者先付钱才能试机的行为是不合理的。因为根据消法，消费者有权利对商品的质量和性能等有详细的了解，如果不作试用，仅凭看外观，消费者很难对手机的质量有准确的判断。

　　市消委会有关人士说，作为商家来说，如果担心因为消费者的试用而使得新机里面留存过多的通话记录，是可以采取技术手段将通话记录归零的，这不应该成为商家拒绝消费者试用的理由。

　　市消委会有关人士还说，退一步来说，既然商家一直都有“新机先交钱再试用”的规矩，那么消费者先交钱后试机，所买到的新手机里面就不应该存有不是消费者自己拨打的通话记录。消费者买到的新手机里面已存有很多通话记录，不排除该手机不是新机的可能，商家涉嫌欺骗消费者。按照国家“三包”规定，消费者可以要求商家退款。（报料人黄先生，奖金100元）（来源：广州日报）