营建网上学习的乐园（纵深报道）

　　本报记者　杨健

　　一连十几天大雨，丝毫没有影响周大妈的好心情。湖南省长沙市岳麓区咸嘉湖街道咸嘉新村社区的活动中心里，20多台电脑一字排开，她和同伴们正在网上读书，浏览新闻。

　　自打建起了社区服务网，岳麓区11个社区的居民们就再也不为风吹日晒犯愁。社区管理、社区党建、社区教育、社区服务，都可以通过网上进行。“腰鼓队排练都是通过网站发手机短信呢。”

　　两个多月前，咸嘉新村刚刚捧回了“全国十佳学习型社区”的铜匾。“全国只有12个社区拿到了这牌牌哩！”说起这个，周大妈言语间满是自豪。

　　服务是沟通的金钥匙

　　打开岳麓社区服务网，家政服务、水电维修、庆典礼仪、美容保健一应俱全；“便民百宝箱”里，电子地图、公交线路、天气预报、航班信息实时更新；“教育超市”中，115家教育机构提供从亲子教育到职业教育的系列服务；电子图书馆内，5万多册图书社区居民随到随看……“坚持大教育观是我们的一条基本原则。我们要提供的，是全员、全程、全面的社区教育。”岳麓区区委书记陈泽珲说。

　　构建数字化学习型社区，岳麓区花了不少心思。

　　“社区是整个社会的细胞，和谐社会的基础是和谐社区的建设，而和谐社区的关键又取决于社区居民的综合素质。”岳麓区委宣传部长陈志红告诉记者，岳麓区号称湖南的“硅谷”，区内有高校、科研院所、基地中心近500个，科研、教学人才10万余人，教授3100多名，院士26位，居民整体的文教素质较高，家庭上网的基础较好。社区教育有资源，有需求，通过网络将资源与需求对接起来，成了构筑学习型社区的一条便捷通道。

　　要把平日里几乎“老死不相往来”的居民拉到一起，居委会的作用至关重要。“数字化学习型社区研发中心”在每个街道设立分中心，在每个社区设立工作站，培训居委会工作人员是第一步的目标。

　　岳麓街道云麓园社区的罗乐元主任说，自己所在的中南大学本部，全体居民几乎都是网民，“你打电话、贴通知不见得找得着人，可在网上发个帖子，马上就会有人回应。居委会这几个人首先得把‘网技’练好。”

　　在云麓园网站的社区留言板上，教授们有的要求修剪楼前草坪，有的询问老年证的办理，有的打听养老保险金的认证，罗主任他们总是第一时间给予解答和处理，在社区居民中树立了良好的声誉。

　　几个月时间里，10多万人的居民信息库迅速建立起来。“别人要他们的手机号码可不容易，但我们要，他们肯定给。”罗乐元说，“我们请何继善院士来参加社区座谈会，他都是一请就到呢！”

　　让家长、孩子和老师同时受益

　　“社区居民关注什么，我们就提供什么。”岳麓区数字化学习型社区研发中心主任胡列清说，对大多数居民而言，最关心的还是孩子的教育问题。

　　到今年5月，作为数字社区的一个核心模块，岳麓区家长网校覆盖了35所中小学和幼儿园，家长的参与率达到80％。“搞家长网校，最大的好处是加强了家校互动，老师、家长、学生同时受益。”桐梓坡小学的谭建国校长说。

　　在居民毛小玲家里，桐梓坡小学六（2）班的曾科力小朋友正在给老师写留言。“有了这留言板，我们跟老师沟通方便多了。”毛小玲告诉记者，以前一般是老师给学生家长布置任务的时候多，现在自己有了问题，随时可以跟老师沟通。“家长给老师的留言对外是保密的，但校长可以看到。只有老师解答了家长的问题，这条留言才会转到后台。”大家都觉得，这种设计可以调动老师与家长互动的积极性。

　　桐梓坡小学的王大庆老师是60名孩子的班主任，“学校要求一年进行一次家访，平时通过‘家校联系本’沟通，工作量真的不小。”有了家长网校，王老师一天进行一轮网上答疑，跟家长的关系顿时近了许多。

　　有一天，一名家长留言，称自己的孩子有一个带锁的日记本，谁也不让看。“收拾房间的时候不小心碰一下都怀疑我们偷看。”怎样让孩子跟他们更好地沟通呢？王老师一边让家长尝试着给孩子留纸条，一边暗示孩子注意家长沟通方式的转变。过了一天，孩子发来留言：“王老师好奇怪呀，我妈妈好像知道我们在注意她呢。”

　　寻找终身教育的切入点

　　王老师也不能“包治百病”。遇到更棘手的问题，专家们就会来帮忙。区社区教育学院聘请22名院士、专家作为客座教授，组织200多名离退休教师为专职讲师，带动起一支1500人的社区教育志愿者队伍。50多名教育专家编写出20多万字的“未成年人成长提示库”，按照孩子的年龄段，每周给家长发送4条，启发家长关注孩子成长过程中应该关注的方面。

　　“我自己也是家长，看到这些提示信息，对我也很有启发。”岳麓区教育局长邓晖认为，这种“点滴式”的教育为家校沟通提供了更多的话题，找到了更高的契合点。“我们会把家长与老师互动的信息完整保存下来，作为学生成长档案的一部分。孩子毕业时，再刻成光盘，这一定是学校送给家长和孩子的最好礼物。”

　　“教育的实质，是信息的传递。”岳麓区教育局党委书记喻晓黎说，从基础教育到全民教育，复杂度增加了许多，找到网络这个信息通道之后，最重要的是保持沟通的可持续性。“家长网校就是这样一个可持续的兴奋点。它与社区服务和职业教育结合起来，让居民们体会到实实在在的好处，这才能逐渐培养起他们良好的学习习惯，向终身教育转轨。”

　　《人民日报》 (2005年06月02日 第十四版)