戴尔表示并非公司行为

　　新闻背景

　　近日，戴尔公司一位销售人员劝说IBM原客户采购戴尔产品的信件引起了广泛的讨论，戴尔公司销售人员的电子邮件发于美国东部时间4月28日8点53分，表示：尽管美国政府已经批准了联想、IBM交易，认定这个交易不会威胁美国国家安全，“但大家必须明白一点，为IBM产品所花的每一元美元都将直接支持和资助中国政府”。

　　央视《论坛》栏目于5月31日晚对戴尔在美涉嫌不正当竞争事件展开讨论。两位嘉宾为中国人民大学教授叶林和特约评论员陈小川。

　　主持人：这是戴尔的一个推销员给原来IBM客户发出一封推销信，我不知道你们看到这个信息，看到他传递出什么样的信息呢？

　　叶林(中国人民大学教授)：我想起比武，旧时代的武士，从来都是自己带着刀剑，但是要说明了规矩，千万不要在底下玩小动作，我觉得是这一个小动作。

　　陈小川（央视特约评论员）：在市场经济那么发达的美国出现这种行为，肯定是不体面的行为，是不正当竞争。这个事情我不好判断是不是戴尔公司的公司行为还是个人行为，但是不管怎么说，这是一个不体面、不磊落的行为。

　　主持人：戴尔创造这个直销模式应该是非常成功的，而且成为世界上直销的典范。通过这种直销，通过个人沟通体现更好的服务，但并不是意味着员工在推销的时候，可以任意去表达，使用各种不正确的手段。在昨天下午六点的时间，戴尔公司已经发出两个声明。一个是说这是员工的个人行为，不是公司的一个推销手段。第二个，为此表示遗憾，还要进一步调查。我对这个声明表示不能接受，为什么？虽然可以说是员工个人行为，但他毕竟是你的员工，如果他取得了业绩，他把客户拉过来，这算不算客户个人行为呢？

　　叶林：我觉得这应该从两方面看，有可能是个人，比如说他的收入跟自己销售业绩联系在一起的，所以有的时候可能是不择手段去推销某一种商品，而这个过程当中，没有经过公司同意，这是一种情况。还有一种情况，公司的销售政策是容忍自己的职工采取这样一种不公平的方式，去与自己的竞争对手进行竞争，那就不是个人的问题了，至少公司有失职之嫌疑。

　　叶林：我觉得美国有两种人，一类人对于中国可能有不同的看法，还有一类人可能怀着很善良的一个意愿，所以我觉得人很复杂，可能这个销售人员所代表的群体未必是美国的主流社会，应该从这个信件当中，看出两个方面的问题。

　　主持人：我觉得即使在美国社会当中可能有一部分人对中国有一些歧义，或者没有正确的认识，但是他也不能利用这种情绪进行商业的一个推销手段，这是一个本质问题。在戴尔的声明当中还说要进一步的调查，作为公司，员工做出这样一个错误的举动，起码公开道歉是一个最基本的东西。

　　陈小川：这个事情是纯商业行为。商业行为就是商业行为，不应该掺杂任何犯政治化的东西，或者政治偏见。

　　主持人：戴尔笔记本第一生产阶段95%是在中国完成的，而且在中国的市场占有率以每年的8%的速度在递增，现在市场份额已经达到二位数。现在戴尔全世界市场当中，中国是第四大市场，而且去年中国北京市政府采购的时候，采购了一万多台戴尔的电脑，是政府公开采购的。

　　叶林：我们希望他是个人行为，而且希望是极少数。极少数的人才有这种想法和念头，这样的话，我们觉得中美之间的贸易才可能有一个更好的基础。

　　商业就是商业不要牵扯其他

　　陈小川：这个事情做出来，可能对每一个员工，对他的客户或者说潜在的客户，感情会有伤害，发自美国东海岸的这封信，争取的假设是一个客户，但是你在中国市场会失去很多客户。

　　叶林：商业就是商业，不要轻易把政府或者说后面的政治原因放进去，而且联想比较特殊，香港联想是一个上市公司，所以我相信香港投资者也好，或者是海外的投资者也好，甚至包括美国的投资者也好，可能都是香港联想的股东，应该说每赚一分钱当中股东是均享其中的受益的，所以说这里面有中国的背景，当然是有，就是我们很骄傲的民族品牌。（来源：广州日报）