服务差只是“小失误”

　　快报讯 （记者许小红）昨天，市民徐女士反映，她在“千万人”婚介登记不到一个月，由于对服务不满意，要求返还中介费时被拒绝。

　　徐女士说，5月8日，她在“千万人”婚介登记，交了250元中介费。第二天，有一名50多岁的男子打电话给她，说是婚介介绍的。“这名男子年龄太大，不符合我的要求。后来，男子提出没时间见面，两人就未见面。”她给婚介打电话，婚介说再安排。可等几天都没信息。“大约5月16日，我又去了趟该婚介，提出不想再要他们介绍了，要退费，可婚介就是不肯。说实行的是会员制，不能退费。”当时，婚介“又拉来一名男子见面，可对方没讲两句话，就说工作忙走了”。婚介工作人员称，第二天再给她安排。徐女士说，第二天根本就没等到婚介的电话，一直过了十几天都是如此。昨天，她再次与婚介联系，要求退费，再次遭到拒绝。“该婚介服务不热情，每次都要主动跟他们联系，才会搭理一下，否则就像没事人一样。”徐女士说对继续由该婚介介绍没有信心。

　　对此，“千万人”婚介陈先生有不同的看法，他说，婚介实行的是会员制，的确是不能退费的。陈先生说，婚介工作忙，有时想不起来顾客的姓名，或者答应第二天介绍而忘了介绍的情况也是有的。他承认工作上是有点“小失误”，但他认为这很正常，因为婚介工作人员也不是圣人，不能因为这点就退费吧。陈先生称，他们可以继续为徐女士服务，但退费绝无可能。