品牌哲学

　　你是不是也曾遇到过这种情形：被某些化妆品专柜的销售人员以三寸不烂之舌鼓动，而买了一大堆化妆产品，回家后却发现自己一点也不喜欢。那么在光临倩碧的时候，这样的情况绝不会发生。

　　Clinique倩碧实行的是一种开放式的专柜服务方式，借由精心设计、具有双向沟通的产品展示空间，将护肤和彩妆产品展示在顾客面前，让消费者尽兴、自由地试用，了解并喜爱每一件倩碧产品。CarolPhillips宣称：“Clinique倩碧是美容界的未来先驱。”

　　致力于专业形象的建立，倩碧让其产品概念，发展得十分完整而独特，尤其是所有产品均由皮肤学专家配方，更使得倩碧的产品安全、有效。因此，Clinique倩碧一直希望可以通过文字和消费者沟通，建立消费者正确的护肤观念。包括系列产品广告，倩碧都常运用简洁明了的文字，传达护肤理念。

　　在专柜中，倩碧还放置了各种解答有关肌肤保养疑问的小册子，供消费者索阅。在购买倩碧产品之前，专柜美容顾问会询问顾客8个简单但是是根据皮肤学专家实际经验总结的问题，并运用倩碧独特的皮肤分析器，以此判断顾客的皮肤类型，再给顾客推荐适当的产品。一再强调皮肤医学护肤观念的倩碧，致力于如此专业的形象建立，更通过实际的行动来表达，的确达到了相当突出也特别的效果。石梓/整理