江医二附院打造护理服务品牌

　　大江网讯［江西日报］　记者杨林报道：近日，记者从江西医学院第二附属医院获悉，近年来，该院建立“以人为本，以病人为中心、以医疗为主线、以护理为基础”的服务模式，使护理人员从传统的配角位置走上前台，成为医院发展的一支生力军。

　　在医疗技术发展到一定水平时，医疗的竞争更多地体现在服务的竞争上。为此，江医二附院率先对护士长进行全员竞聘上岗，又实行护士全员竞聘上岗、双向选择。同时还将护理人员10％工资和护龄津贴进行二次分配，向一线、向艰苦岗位倾斜。一系列举措极大地激发了护理人员优质服务的热情。

　　该院提出“亲情护理”及“全程宾客亲情导医”服务模式，把病人当亲人，将护理人员专业知识、技术水平和爱心奉献相结合，为病人提供生理、心理、文化及生活照顾等一条龙服务，使病人对护士的服务满意率从原先的81％上升到90％，示范病房保持在98％以上，病人对责任护士姓名知晓率超过98％。“亲情护理”成为省卫生行业人性化服务的一道风景线。

　　(大江网-江西日报)