医保系统升级　刷卡速度变慢？

　　医保系统升级　刷卡速度变慢？

　　记者市中医院亲见，打印一张计费单花了7分钟

　　报料新闻

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　　本报讯(记者/张玮)“为了付几块钱的药费，我排了近半个小时队，真是太麻烦了！”昨日上午10时许，正在深圳市中医院看病的张小姐打来报料电话反映，医院医保卡的刷卡速度很慢，有时还因打不出单需改用现金支付，既误事又误时。

　　而记者在随后的调查中发现，此现象普遍存在于深圳的几家知名医院，但负责此项业务的社保基金管理中心则表示，线路没有问题。

　　记者也排入队伍中，经初步统计，半小时过去只有6人完成记账。“改交钱算了！”记者前面一位女士仅刷卡计费单打印就等了7分多钟，但最终还是因“打不出单”而无奈支付现金。“怎么又是这样！”后排一位大婶显得很烦躁，挂号费、化验单费、药费……看个病免不了要交上几次费，刷卡速度一慢，半天时间就耗过去了。

　　医院:上个月网速特别慢

　　带着市民的疑问，记者到院方询问。“我们也觉得很慢，以前几秒钟一个，现在要花5—10分钟。为了这个事我们跟患者解释得口都干了，同事们还常挨骂。”中医院医保科收费组黄组长说，现在医保系统最大的问题就是速度太慢、进出卡难，卡内储存的信息常常传不出来。“年初时医保系统大升级，此后也相对稳定，但5月份故障增多，除了速度慢，还常收到报障。”但院信息科的郭志武科长表示，每次接到报障就检查自己的软件程序和线路，但都是没发现问题。

　　刷卡慢普遍存在

　　为了确认医保刷卡慢的现象是否普遍存在，记者于当天又相继致电了市二医院、人民医院等人流集中的几家医院，但均得到相同答案，并认为问题出在社保管理中心方面。“去年11月27日我们收到升级通知，说系统要扩容提速，此后原先凌晨2点到早上6点不能刷卡的现象改了，但速度还是慢。”市二医院负责医保的林姓工作人员说。“听说4月又升了一次级，结果问题多了，除了慢还有断线问题，有时断线长达1小时。”人民医院医保办相关人士也表示，人流高峰期，就是故障高峰期。

　　由于故障，许多时候有医保的患者也要改现金支付。对此，院方均表示，患者可在各院规定时间内凭单(划账单、检验申报单)到窗口进行改单退钱手续。

　　社保管理中心:升级对速度影响不大

　　“医保系统包括‘医院局部网、电信提供的网络接口和社保应用服务器’，三者中的一方出现问题都有可能导致系统慢。”社保基金管理中心梁工说，凡是接到医院的反映，他们都会先测试内部网和服务器，但基本没查出什么，如果另两方也说没问题，就“不好处理了”。

　　但他也同时表示，随着深圳社保业务的发展，社保信息系统的数据处理量和数据存储量越来越大，导致升级，这扩大了硬盘内存，但“对速度改变不大”。

　　(报料人:张小姐　报料奖:50元)