一天要接70个电话平均每年帮助万人

　　从热线开通到现在的57年里，服务中心接过无数个电话和来访，差不多一天要接六七十个电话之多，平均每年帮助1万人。事无大小巨细，寻求什么帮助的都有。很多问题当时不能解决，服务中心就会登记备案，直至解决为止。

　　“我们做得不够多，其实要感谢你们新闻界的朋友，很多消息都是你们帮我们发布的。”依然剪不断的新闻情结，吴阿姨感谢起我们媒体来了。因为在中国考大学时，她第一志愿报的就是燕京大学（现为北京大学）新闻系，因英文不好，没被录取，只好读了当时名为国家社教学院师范学校（现为苏州大学）的社会学专业。