是一般、机械，还是麻木不仁？

　　近日，因对见义勇为的金有树患病求救信办理情况督促检查不及时，重庆市市政府对开县县长陈远辉予以通报批评，责令其在县政府常务会议上作出检查。（据6月5日重庆晨报）

　　有关方面的处理意见认为：县长陈远辉在收到求救信后按照一般信访件批示，对求救信的办理情况督促检查不及时；县政府办公室督查科机械地按照一般信访件办理求救信，在得知县信访办因故不能及时办理求救信时，未及时向领导报告；县信访办机械地按照一般信访件办理求救信，在得知金有树的实际困难后，没有及时向领导提出先解决其实际困难的建议。这里一连用了几个“机械”、“一般”、“不及时”，个中寓意耐人寻味。

　　抛开金有树曾多次舍命救人不说，一名普通的寻常百姓，眼看即将被病魔夺去生命，在走投无路卧床待毖的最后关头，想到了人民政府，将生的希望寄望于政府和社会的救助，这反映出人民群众对政府的高度期盼和信赖。令人痛心的是，金有树的求救信在诸多部门遭受冷落，相关部门的主管其态度竟然是如此相似，无一例外地将这个人命关天的事情视为鸡毛蒜皮的小事，一条鲜活的生命就这样在绝望中抱憾逝去。

　　如此作为，岂是一个“机械”所能一笔带过？它不是一个简单的方式方法问题，反映出的是某些官员公仆意识淡化，缺乏群众观念，在事涉人民群众根本利益的大是大非上态度暧昧，思想僵化，麻木不仁。很难想象，这些官员们在自己的家人和亲属哪怕只是偶有小恙时，是否也会这样一般看待、机械处理？我们常说国家机关工作人员是社会公仆，是人民的勤务员，为什么有些人总是习惯口头上夸夸其谈，一碰上实际问题就心如止水无动于衷？

　　当然，任何事情都有个轻重缓急，将一些群众来信来访作“一般”处理，也是可以理解的。但金有树之死又分明在向我们佐证这样一个事实：所谓特殊和一般，往往只是决定于某些人的主观意志，不一定就代表事情真相，甚至完全可以由此推断，还有更多这样并非一般的事情，也可能被某些人如法炮制，当着一般问题给“机械”地处理掉了。

　　正因为这样，有关方面启动“行政首长问责制度”，对“求救信”负有直接责任的领导干部给予纪律处分，就具有了不同一般的意义。但这种处理的结果，如果不能对当事人产生应有的警示效应，不能达到以儆效尤的目的，就很难保证类似情况不再发生。(稿源：红网)(作者：梅广)(编辑：杨国炜)