雀巢公司终于嘴软问题奶粉可以换货

　　本报讯昨日，雀巢（中国）有限公司就“雀巢金牌成长3＋奶粉”碘含量超标一事向消费者道歉，并表示愿意对这些“问题奶粉”提供换货服务。

　　雀巢（中国）有限公司大中华区总裁穆立在接受央视记者采访时说：“首先就这次碘含量不幸偏离国家标准一事，我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准，但还是发生了这次偏离。”

　　据央视报道，在检验中发现碘含量超标的20040921批次的“雀巢金牌成长3＋奶粉”共有13．5吨，目前该批次奶粉已暂停销售，雀巢公司愿意提供换货服务。

　　雀巢（中国）有限公司公关部昨晚在给记者发来的电子邮件中称，“雀巢公司就其部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准这一错误表示道歉”，并表示“已采取整改措施，所有产品符合国家碘含量标准”。

　　记者昨天拨打雀巢公司公布的服务热线（010）64381166，服务人员表示将记录下消费者申请退换产品的批次和消费者联系方式，并在一周内给予回复。

　　记者昨天还从省会世纪联华、家世界等超市了解到，这些商家已与雀巢在河南的代理商协调，代理商表示将承担商家为消费者退换“问题奶粉”而带来的损失。但对代理商与雀巢公司之间退换“问题奶粉”的具体程序等问题，雀巢方面在邮件中未作解释。

　　对于记者提出的“雀巢（中国）有限公司将如何处理已承诺退换的问题奶粉”的问题，雀巢方面也未作明确答复。责任编辑：陈要逢