国美电器“金牌空调呼叫中心”初现成效

　　继上周启动“金牌空调呼叫中心”后，福州国美又于上周末特别推出了空调“即买即送即安装”服务，据国美广宣部负责人介绍，截至昨日19：00，上周六、周日两天时间里安装了3000多台空调。

　　国美广宣部负责人表示，能取得这样的业绩要归功于“金牌空调呼叫中心”的启动。据介绍，顾客只要拨打呼叫中心热线13110887007，客服专员就会帮您落实门店录入和派工情况，并联系配送中心马上送货及上门安装。据国美客服部邱经理介绍，福州国美早在3个月前就成立了“即买即送即安装”空调服务队伍，并进行了配送、安装以及其他服务技能的专项培训，为国美于本月初成立“金牌空调呼叫中心”打好了基础。这样，凡是在国美购买海尔、美的、松下、志高、奥克斯等品牌空调的顾客，就可以享受到空调销售及售后安装的“一对一”即时服务。

　　另据介绍，为保证“即买即送即安装”服务能够顺利实施，国美各家门店还成立“空调绿色直通车小组”，提供了空调快速收银通道、空调大客户服务室、空调爱心团等服务。尤其值得注意的是“空调爱心团”，为帮助残障人士不用出门就能买到优质的“金牌空调”，国美将为持有证明的残障人士提供免费上门设计等服务。（来源：综合）