时下，有一些部门和单位的负责人上班总习惯关起门来办公，有的办公室甚至“有室无名”，比方当局长的，办公室门前连个表明“局长室”的牌子都不挂。出现这一怪现象，深究其因，无非是不愿接待来访群众，想图个自在，认为多一事不如少一事。笔者认为，此等工作作风，与领导身份格格不入。
一些领导之所以不愿见来访者，其中有两个主要原因：一是“怕难”，惟恐问题解决不了，会被人纠缠难以脱身。于是，碰上这类事，能躲就躲，能推就推。诚然，有些事不易解决，可是你想，容易的事，当事人会大老远跑来找你？正是因为遇上难以解决的问题，人家没有办法才来找你。再说，只要你用心接待，把工作做到位了，即使问题一时得不到解决，绝大多数来访群众是会理解的。二是“没时间”，强调事多且杂，没空接待。愚以为，领导是管大事难事的，面对群众的难事当领导的不去管谁来管？说“没时间”接待，纯粹是在为自己找借口。作为领导切忌说这样不负责任的话：“这事我管不了，你去找‘上面’或别的部门。”如此，只会把事情搞砸，甚至导致越级上访，影响社会稳定。正确的做法是，即便人家走错了门，也应该热心接待，最起码也要“指导”一下来人，不能让人“求告无门”。
虽说有时候有些事比较麻烦，但只要我们当领导的敢于敞开门，付出真心、热心和耐心去接待和对待，即便是再难的事，也总会有解决的办法。
(刘德秋 大江网-江西日报)
