大江网讯［江西日报］ 记者殷勇报道：针对消费者反映强烈的电信业务格式协议、短信服务和电话卡余额三大电信服务热点问题，省通信管理局提出《关于治理当前电信服务热点问题的实施意见》，并把它作为开展保持共产党员先进性教育活动的一项具体措施，使我省电信服务水平迈上了一个新台阶。
《实施意见》的第一刀就砍向了不对等的电信业务服务格式协议。该局要求各电信运营企业在5月底以前，对在用的各类电信服务协议进行清理，重点是修订用户有异议的条款。今后，除具有个性化的服务格式协议样本由市级公司统一审核制定外，基本电信业务的服务格式协议样本都由省级公司统一审核制定。
此外，《实施意见》进一步规范了短信业务经营服务行为，要求各电信运营企业于今年底以前建成短信息用户管理支撑系统，构建用户短信息订制及退订原始记录信息库，为用户查询及相关部门核查信息内容服务提供依据。短信订制必须经用户两次确认，并明确告知用户资费标准、退订方式、短信息内容服务商的服务代码和电信运营企业的客服电话。同时，该局还针对电信卡余额问题，要求运营企业适当发行小面额卡，并合理设定有效期。有效期内，运营企业要提示用户查询电信卡的有效期及其余额，并采取余额转存、赠送话费等措施，妥善处理卡内余额。
(大江网-江西日报)
