工行ATM机突然断电 客户现金被吞

　　“我按了确定键，准备等钱出来，银行里的灯就黑了。”蔡志诚回忆说。前天，他在淮海中路陕西南路路口工商银行的ATM机上取款时，遇到了这么件窝心事：取钱取到一半，工行停电了，正在ATM机操作的四个人的卡都留在了机子里。事后，有关部门及时处理，但具体到被吞的1000元钱，蔡志诚说，“没有任何保证，全凭我们对工行的信任”。

　　据了解，停电时，有十几个人正在等待取钱。“我们当时拿起银行里的电话，结果发现电话也没电了。”着急的蔡志诚赶紧用手机拨打了工商银行的服务电话，但是一直没人接。蔡志诚等人通知了110。

　　10多分钟后，该ATM机供电恢复。机器重新启动后，4台取款机中只有1台吐出了卡，卡被吞的蔡志诚更是不放心，“这1000元钱，怎么办？”在查询后，蔡志诚发现自己的招商卡上面确实被扣除了1000元。

　　记者在现场看到，工商银行陕西南路支行位于淮海中路和陕西南路交界处，支行营业和办公区域最近都在装修，一楼只留有自助服务区，剩下的一半区域的柜台还是半成品状态，地上堆满了石灰、水泥，人工服务都在2楼进行。

　　对于停电原因，蔡志诚回忆说，他在取款机前操作的时候，1楼分隔两个区域的自动卷帘门正在闭合，工作人员正在关灯，门刚关上电就断了，他猜测也许是有人误把自助区的电源给关了才造成了断电。工商银行陕西南路支行承认前天确有客户遭遇断电吞卡的事故，但不愿说明具体事故原因。

　　昨天下午，几位客户向银行出具了书面说明，并从工行领回了被吞的银行卡。银行方面向蔡志诚表示，因为蔡使用的是招商银行银行卡，所以交还被吞现金的过程会复杂一些，但是如果不出意外，两周之内应该可以把钱打到账上。但是，蔡志诚依然十分担心：“我手上只有一份我单方面提供的‘情况说明’，虽说有工行盖过章了，只能表明我向工行反映过这件事，除此之外我手上没有其他凭证了。如果两周之后问题不能解决，我找谁去呢？”