职业培训师：让人力资源升值的策划师

　　为实施公司的销售增长方案，某快速消费品公司通过校园招聘的形式，从各高校中选拔出一批优秀的人才作为营销管理培训生。职业培训师小张结合企业发展的需要，根据培训对象是新人，接受事物快、反应迅速，但营销专业知识不足、缺乏营销工作经验等的特点，制订了相关的培训方案，主要内容包括：对企业的文化、背景、运作等情况的了解；提供进入战略、营销品牌管理、信用管理、客户价值管理、竞争力基准、营销物流管理、营销财务管理、营销控制与评估等核心理论的学习；以部门轮换的模式让所有的培训生熟悉各部门的运作情况、模式和规则，感性认识公司、融入公司；通过市场通路拓展、建立营销体系的实战演练，让个人从实际工作中提升对市场反应能力的了解，实现提升公司品牌，提高产品市场占有率的目的。

　　小张的工作就是在整个人力资源管理中重要的一环———人力资源培训。现在越来越多的企业从战略发展的角度出发，把培训作为企业最重要的投资方向之一。个人在选择企业时也把能否得到足够的培训机会和发展空间作为衡量企业优劣的标准，可见培训对于两者的意义非同一般。

　　培训的本质是一种有目的的知识转移，作为职业培训师，小张就像一个媒介，根据企业的整体发展规划，针对不同层次、不同类别的被培训者，结合企业不同时期不同的培训需求，制订一系列的计划，帮助企业的员工提升自身的价值。

　　职业培训师通常可分为内部培训师和外部培训师，小张就属于企业内部的培训师，而现在不少中小型企业更倾向于聘请专业的培训公司实施培训外包，借助外脑的力量，协助企业提升培训管理的系统性，以更专业化、集约化的培训途径来改善企业的管理。

　　一个出色的职业培训师，需要在市场竞争的背景下，充分了解企业的整体运作，结合企业的战略发展目标，分析企业对于员工培训需求，挖掘企业的培训资源，合理地利用有限的人力、财力、物力等投资，针对企业当前与市场的差距或隐藏的薄弱之处，为企业提供相应的培训方案，通过实施培训方案，弥补人力资源上的不足，最大限度地在企业中形成培训———发展的良性循环，进而让企业的人力资源能够与企业的发展规划相适应，完善或提升企业发展的综合实力。

　　因此，在当前人才市场中，对于优秀的职业培训师要求很高，不仅要求个人有良好的教育，而且还必须具备扎实的相关专业理论知识，具有丰富的工作经验，这不单指培训师的职业工作经验，更要求培训师具有与培训对象相同或相似的工作经历，由此积累大量的成败的经验。另外，专业的培训师还需要具备良好的人际沟通能力、语言表述能力，要对教育学、心理学和演讲艺术有深入的研究，因为这些与培训的关系非常密切，能够灵活运用这些知识才能够抓住被培训者的注意，从而有效地执行培训的内容，提高培训的效果。

　　戚世蓉（作者单位：静安区职介所）（来源：劳动报）