中消协称福建将医患纠纷纳入《消法》调整

　　中消协称福建将医患纠纷纳入《消法》调整

　　亮点多操作性强

　　本报北京6月6日讯记者姚芃近日出台、将于今年9月1日起施行的《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法(修订)》(以下简称《办法》)引起社会的广泛关注。中消协副秘书长武高汉今天在回答记者的有关问题时称，该办法亮点很多，但最大的特点是操作性强。

　　“最终解释权归本公司所有”、“本店对该卡拥有最终解释权”等格式条款在消费者的生活中已司空见惯。根据《办法》规定，此类格式条款在福建将被明确禁止。武高汉指出，“最终解释权”完全是商家给自己设定的一项特权，既侵害了消费者的知情权，也侵害了消费者的公平交易权。为此被列入中消协去年格式条款点评的重点。福建通过地方立法禁止此类条款，是消费者的一大福祉。

　　医患关系是否属于消费关系？医患纠纷能否适用《消费者权益保护法》？长期以来在理论和实践中都存在很大争论。《办法》将这些问题明确下来，医患纠纷被列入调整范围。该办法考虑到医疗服务的特殊性，将诊疗服务中的部分内容纳入调整范围。

　　此外，针对经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，《办法》明确列举了12种并作出限制：“拍卖须知或者特别约定、销售推介、服务单据、商业广告、通知、声明、店堂告示、购物凭证、数据电文、电话卡、短信息、因特网页面中的条款内容符合要约规定的，视为格式条款。”

　　武高汉认为，上述规定是对《消法》的具体化，福建通过立法，把符合要约规定的商业广告视为格式条款，这就是一大进步，如此具体化的直接意义就是操作性强了。武高汉特意强调，他所说的操作性不是指行政、司法部门的操作性，而是指消费者的操作性。以往消费者一遇到问题还要找相关部门解释，有了这些规定，消费者可以直接维权了，等于给消费者打造了一把真正的维权武器。