一栏锐评

　　对雀巢如此道歉难以接受

　　雀巢公司终于道歉了，6月5日，该公司大中华区总裁穆立才承认金牌成长奶粉的碘含量确实“偏离”了国家标准。但他同时表示，消费者只可凭单据到购买地点换货，而不可以退货。虽然口头上道了歉，但是拒绝消费者退货，而是要变相迫使消费者继续食用雀巢公司的产品！世上哪有这样道歉的？

　　作为一名普通的消费者，我的真实感受是，如果雀巢公司只能作出这样的一种道歉，那么还不如不道歉。事实也确是如此，雀巢公司的道歉不仅没有平息事态，反而让消费者对雀巢公司产生了更大的不信任。在众多消费者的网络留言中，类似“反正我以后不买雀巢公司的产品了，看它能猖狂到几时”的留言比比皆是。愚弄消费者的企业终将失去消费者，而被消费者抛弃的企业终将一无所有。这样一条并不难懂的商业道理，希望雀巢公司能够明白，能够有所警醒。

　　上海　傅新

　　“打洞三次救窃贼”非常值得！

　　据6月6日《大河报》报道，三名男子在新郑市某木材公司行窃，被值班工人当场发现后，其中一人逃跑时钻进附近某废弃化工厂的污水管道中，新郑市公安局、消防大队、人民医院急救中心的抢救人员历时两小时，三次在水泥管道上打洞，终将这名男子救了出来！众人救窃贼的事并不新鲜，但公安、消防、医院动用这么多人力物力联手救助、像抢救因公遇险者一样全力以赴地艰难抢救，这样的场面并不多见。笔者认为这件事做得非常值得。这个盗贼是个17岁的毛头孩子，按青年心理学的观点，这个年龄正是容易犯罪的时期———充满了冒险的欲望，但真、善、美的价值观还没有在意识里牢固生根，做事往往不计后果。也就是说，一旦过了这个年龄，他也许就不再犯这样的错了。如果已经成为“过来人”的成年人，用“死了活该”的心理让他去死，这不是对下一代的负责态度。

　　如果这次没人救他，这个事件就会成为一个活教材，不但影响在场的人，还会呈放射状向周围传播，就会影响许多人的思维方式，就有可能成为一个惯例延续下去，就会在更大的范围内复制出更多类似的事件———到那时，只要你有年轻的子孙，只要他们因偶然偷盗面临死亡境地，谁敢说自己不会为此付出代价？

　　河南　刘健

　　《江南时报》 (2005年06月08日 第三版)