20分钟说和“冤家邻居”

　　全省首个社会纠纷调处中心昨在武侯区挂牌

　　四川省第一个专职调解处理社会矛盾纠纷的机构在成都诞生。昨日上午10时，“武侯区玉林辖区社会矛盾纠纷调处中心”在玉林街道办挂牌成立，在不久的将来，武侯区13个街道办都将成立调处中心，由街道办、居委会工作人员、派出所民警、法律工作者和普通居民组成的专、兼职调解员，将协力为居民们打开各种各样的心结。

　　事例20分钟说和“冤家邻居”

　　昨日上午10时，玉林街道办刚刚把“武侯区玉林辖区社会矛盾纠纷调处中心”的崭新牌匾挂到调解室门口，一对“冤家邻居”便找上门来。板着脸的是玉林横街20号院的郑大娘，另一位把脸别向一边的男子是她的楼上邻居娄先生，两人互不搭腔。

　　调解员笑呵呵地把两人迎进“邻里纠纷调解室”，热茶端在手，两人也开了口道出个中过节。原来，住楼上的娄先生家厕所有漏水的毛病，娄先生曾专门修过一次，但漏水问题依然不时出现，几番吵闹后，到后来双方谁也不愿接谁的电话，见面更不舒服。弄清楚两人的心结，调解员打开了话匣子：“邻居嘛，应该互相谦让、互相体谅，总有一些不愉快的事情是因为没搞清楚或者误会造成的，你们说对不对？”

　　经过调解，郑大娘和娄先生愿意就解决漏水问题达成共识，临走时两位邻居的手握到了一起，表示相互谅解。20分钟，一起邻里纠纷成为“过去式”。特点人性化调解带专业化保障

　　在一旁目击全过程的社区居民们纷纷现场评论，“调解员的话说得有道理啊，不消气才怪。”

　　据了解，调处中心下设三个调解室：在办事处设立社会矛盾纠纷调解室，配兼职调解员3-5人，由司法所、信访办工作人员担任，负责拆迁纠纷、破产改制等较大型纠纷的调解；在派出所设立治安和民间纠纷调解室，配专职、兼职调解员1-2人，义务调解员2-4人，其中专职调解员全部是有证照的法律工作者，出具具有法律效力的调解书；在各社区居委会设立邻里调解室，配备兼职调解员1-2人，义务调解员10-15人。每一个调解室都可看到国画等诸多能让人平心静气的器物摆设。

　　专访调解员也可申请回避

　　每一个调处中心的主任，都是由街道党工委副书记担任。昨日，首吃“螃蟹”的玉林街道办党工委主要负责人接受了记者专访。

　　记者：你怎么理解调处中心的实际意义？

　　负责人：它应该是联系群众的一座桥梁、一种新的沟通平台。

　　记者：义务调解员来自民间，如果当事人觉得义务调解员和对方关系比自己好，他可不可以申请回避？

　　负责人：完全可以，这是当事人的权利。如果在社区调解不成功，可以到街道办的社会矛盾调解室来，如果还不能解决，说明事情比较复杂，我们会指导当事人走法律途径。　记者蔡宇