鸡毛蒜皮事 这里来撇清

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　　鸡毛蒜皮事 这里来撇清2005-6-8 5:59:08

　　（张瑞琴彭静廖霞记者赵一摄影杨永赤）家庭矛盾、邻里纠纷、相邻单位发生冲突……这些够不上法律诉讼的小摩擦，虽说事儿都不大，但却让普通群众感到十分棘手。昨日，一个旨在解决这些“鸡毛蒜皮”般纠纷的机构——武侯区玉林辖区社会矛盾纠纷调处中心挂牌成立，几位热心的辖区居民还兴致勃勃地前来为中心揭牌。据悉，这是我省第一个专门调解社会矛盾纠纷的机构，这一模式也将在武侯区全区范围内推广。

　　据介绍，玉林辖区社会矛盾纠纷调处中心的机构设置为“一个中心、三个调处室、三支队伍”：一个中心是辖区调处中心；三个调解室分别是办事处设立的社会矛盾纠纷调解室，玉林派出所设立的治安纠纷、民间纠纷联合调解室，各社区设立的邻里纠纷调解室。

　　中心的工作内容包括三个方面：办事处主要负责社会矛盾纠纷的调处，玉林派出所主要负责治安纠纷和民间纠纷的调处，社区则主要负责邻里及相邻单位、家庭纠纷的调处。目前，玉林派出所已聘请了2—3名专职调解员，一些街道办事处干部、派出所民警、社区干部也当起了兼职调解员，而热心公益事业的一些楼栋长、居民小组长则当起了义务调解员。目前，三支队伍已发展到800余人。

　　另据介绍，调处中心成立后，将出台调解员管理办法。调处中心每半年还将举办一次联席会，了解并协调各调解室的情况。

　　第一“案”：化解漏水纠纷

　　“他家厕所的水老是往下渗漏，谈了多次，这个问题都无法解决，你们说该怎么办？”“我也曾维修过，是过了一段时间才漏的！”昨日上午，玉林北路社区“邻里纠纷调解室”刚刚挂牌，两位社区居民就找上门来了。来寻求调解的是玉林横街20号院2单元3号住户郑大娘和5号住户娄老师。由于厕所漏水的问题，两家人多次发生矛盾。

　　“两位老人家，别着急，有什么事慢慢说。”两位调解员热情地接待了发生纠纷的居民，给他们递上茶水，耐心地倾听。“他的做法是不对，我们能不能也做点让步？”“出现这种情况，给大家都带来了麻烦，楼上楼下的，就互相谦让点吧……”两位调解员分别对两位住户进行了耐心细致的思想工作。慢慢地，两人的对立情绪消除了，双方最终寻找到了解决办法。

　　民间调解要发掘和谐资源

　　洛官良友

　　武侯区玉林辖区创新形式开展民间调解活动，办了一件构建和谐社会的实事。其意义往大说，是有利于正确处理人民内部矛盾，往小说，是建设家庭美德的有效途径。

　　民间调解，于法有据，加以组织创新、制度创新是可以大有作为的。值得强调的是，民间调解要注意发掘和谐资源。

　　和谐的哲学思想源于儒家文化，和谐的思想资源却蕴藏在中国的民间社会。“和为贵”、“和气生财”，是老百姓口头禅，“太和”、“保和”是常见的地名和传统商品的名称。发掘这些和谐资源，是使民间调解能够取得更好效果的一种保障。为此，我们还要创新一些和谐思维。

　　首先，要抛弃“得理不让人”的思维。事事斤斤计较、寸土必争、针尖对麦芒，是不利于化解矛盾的。要树立双赢的思维模式，得饶人处且饶人，反而会取得更多的利益，双赢有利于和谐。得理不让人，往往两败俱伤。

　　其次，要提倡“己所不欲、勿施于人”的思维方式。这一条儒家真理，被国际社会誉为“黄金律”，而我们反而久违了。“己所不欲，勿施于人”，是一种设身处地、平衡自身与他人利益的和谐思想。以此为准则，为人处世，无往而不利。

　　最后，还要发掘一点儒家的大同理想：“幼吾幼以及人之幼，老吾老以及人之老”，由自己推想到他人。这对正确处理邻里关系、家庭关系，建立社会公德、家庭美德是有积极意义的。

　　总之，民间调解，要有民间资源的支撑，这是有经验可资借鉴的。

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