提醒

　　国人遇事讲究“忍”字，天桥拐角处两块玻璃围栏碎了，路人已目击这一事实，只要无碍其安全，多数人会闭眼而过，这是消极躲避。

　　终有按捺不住的热心人。一位戴着市容协管袖章的老伯，和巡逻这座天桥的一位工作人员，从附近的工地找来两块竹笆把空洞挡住，这是积极应对。

　　但细想下来，这是一种由老百姓自发的、出于道义的提醒与救助行为。此举固然重要，但论其专业化程度、解决效果都比不上训练有素、高度组织化的部门。诸如玻璃的更换等问题，就超出了普通老百姓的能力和责任，但大家有理由相信职能部门有补救的能力，也有这样的责任。

　　这从中就有一个沟通机制，所幸媒体在事件中扮演了这一角色。记得国内某省，各个部门负责人定时齐聚文化广场，倾听百姓呼声，被称为“阳光投诉”。跳开媒体的介入，百姓能与职能部门直面相对，不由更让人欢欣鼓舞。作者:焦晓虹