空调销售爆发“健康”大战

　　炎炎六月，盛夏将至。空调市场鏖战的热烈程度，也和气温同步上升。空调企业的广告铺天盖地，扑面而来。

　　在广州市场，国美、苏宁等家电连锁销售商均在近期推出“空调节”活动，积极促销空调产品。在家电卖场，空调区的海报和标签明显多于其他产品区，多种的型号，繁多的功能，让人眼花缭乱。

　　“今年做空调导购，我们的‘功课’又比去年多了。”在天河区的一个家电卖场，一位销售人员介绍了他的工作情况。

　　“竞争这么激烈，大家的产品换代都很快，名称、性能、指标都在变，三天两头就得重新记资料。能效标识出台了，经常要向顾客解释概念，推荐能效比高的产品。至于‘健康空调’，基本上大的品牌都在推，从去年到现在，产品也都换代了。”

　　笔者发现，某一线品牌的产品系列已经由“全健康”升级为“全健康II”。当问及其技术改进时，销售人员介绍说，主要是增加了独立换气技术。而另一知名品牌的宣传材料，去年使用的广告语为“将健康2004进行到底”，今年的口号则是“健康节能决胜2005”。据介绍，该品牌的健康技术也进行了较大的升级。

　　某品牌空调的负责人在接受采访时表示，他们认为“节能才是空调最核心的技术”。但在其宣传材料上，仍然强调产品“健康多重过滤，空气永保清新自然”的功能。当销售人员被问及该品牌是否不重视健康技术时，马上表示：“不可能的，我们的空调很重视健康的。”这位销售人员还说：“现在这个市场形势，本来竞争就够激烈了，谁敢说自己的空调不‘健康’啊？”

　　而各大企业的“健康”技术也是八仙过海，各显神通：换气、氧吧、负离子、光波、紫外线、纳米材料、触媒……足以让消费者眼花缭乱。由于目前健康空调的国家标准还没有出台，各品牌的宣传很有点“自说自话”的味道，空调的杀菌、除尘等效果也只能以企业所提供的实验数据为准，给消费者的感觉是缺乏权威性和公信力。

　　国务院发展研究中心市场经济研究所的一项市场调查表明，超过80.3％的消费者愿意选择健康空调，但88.6％的消费者对购买使用的健康空调的健康功能没有明显感知。

　　一位消费者接受采访时表示：“大一些的牌子我都比较过了，也听了销售人员的介绍，感觉越听越怀疑。同一个健康技术，在这边听介绍头头是道，其他的销售人员往往就要贬低。没有标准就是不行，像能效比，标识清清楚楚，买着也放心。”

　　和很多行业一样，空调业也经历了价格战、质量战、服务战这“三大战役”，而现在业界普遍的认识是：需要向消费者提供具有更高附加价值的产品。“电荒”催生的节电意识让消费者更多地关注节能空调；而对生活质量的更高要求，自然使“健康”成为空调发展方向的不二选择。

　　把健康带回家，已经成为很多购买空调的消费者的愿望。

　　《华南新闻》 (2005年06月09日 第四版)