品品“视觉管理”的乐趣

　　我不是学管理的，可是现在，身为文科生的我却对一本号称“视觉管理”的书产生了兴趣；我不是漫画爱好者，但我愿意把一本通篇都是漫画的书推荐给所有喜欢漫画的朋友。

　　这本让我这样的不喜管理、不爱漫画的人着迷的书，正摆在我的面前———《海狮职场浮生记》。

　　我只用了一个晚上就把它全部读完了。虽然，我对所谓“视觉管理”这个词一无所知，但并不妨碍我理解书中的内容。

　　其实，与其说这是一本讲管理的书，我倒更愿意把它看成是讲了一个企业的故事：在蔚蓝的大海边，有一家欣欣向荣蓬勃成长的公司———“海狮渔业”，它的主营业务是美味可口的鱼儿们，而从老板到员工当然是大腹便便的捕鱼高手海狮们了。然而像其他企业一样，“海狮渔业”也碰到了不少让人头疼的麻烦，管理费用居高不下，员工工作效率低，人浮于事，浪费严重，机构臃肿……总之，现今人类社会中企业经济管理所面临的许多主要问题，它们在这里都遇到了。痛定思痛之后，海狮们着手分析弊病，解决问题，终于让“海狮渔业”重整旗鼓，重新高效运转起来。故事简单，道理深。好在这些在MBA课堂上也许显得枯燥深奥的问题，在书中都是用一幅幅滑稽漫画和文字点评的形式表现的。漫画笔法是纯国外式的，线条极其简单，表情极其丰富，对话极尽幽默。寥寥几笔，不仅把海狮的形象勾勒得栩栩如生，而且所描画的嬉笑怒骂之处，更是入木三分，犀利无比，引人回味。

　　更为难得的是，虽然书中通篇讲的是关于管理的问题，但是几乎所有的漫画对话中都没有提到“管理”这个词。所有的图画似乎都在突出一个特点：看吧，这是曾经在你身边发生过的职场故事；这些人这些事这些话，你是否似曾相识？如此一来，即使像我这样对管理一窍不通的“愚木疙瘩”也能捧着书看得津津有味，甚至开怀大笑。

　　举个例子。

　　一名海狮员工正在轻松地耍着三个球，上司夸道：“你做得很棒！”随手给员工加了一个球。

　　舞动着四个球的员工也还应付得来，于是上司又扔过来一个球，说：“你可以胜任的。”

　　员工转着五个球勉力支撑，谁知上司不断地把球扔过来：“你是做这件事的最佳人选。”“你做得到……我们全靠你了！”

　　当第九个球扔过来时，员工终于支持不住瘫倒在地，只听上司冷冷道：“真丢脸……其他人一定有办法胜任这工作。”

　　的确，这样的事情每天都在上演，然而我们很多人似乎都已经熟视无睹、习以为常了，不知道这种现象其实就暴露了管理的问题，正如书中的点评：“凡是心不在焉、处理不公、品行不良、好大喜功、爱搞政治游戏或透支员工体力的管理者，所带领的团队将会士气低落且绩效不佳。”点睛之笔也。

　　诸如此类的例子多不胜举。掩上《海狮职场浮生记》这本书，我忽然发现，我们周围存在的一切，原来都是管理的结果，包括成本控制、人员的招聘和录用、工作效率、企业文化、员工的价值观、工作流程……不是吗？从上班打卡开始，我们就被各种规章制度所约束、被整个企业文化的氛围所左右了。我们表现出的种种工作状态，都直接或者间接地体现了管理的成败。

　　曾有人说，今日中国经济之发展状况，如同几十年前的美国和欧洲，而中国企业所遇到的问题，也与几十年前欧美企业所面临的困境一样。那么是不是可以说，现今职场里的我们所见到的种种工作现象，也与国外不同文化背景下的办公室生活有着惊人的相似呢？据我所知，作者之一史都华·莫菲是美国著名的视觉管理专家，他拥有哈佛商学院与罗德岛设计学院的双学位。而其他两位作者都是美国西北大学凯洛格管理学院的教授、ZS协会创始人和管理总监，也是多家国际跨国企业的资深顾问———安吉斯·索特纳斯和布洛赫·辛哈。正因如此，《海狮职场浮生记》这本书便一面利用“海狮”这肥嘟嘟的形象迎合读图时代人们快节奏的趣味阅读的需要，一面在描绘职场之种种怪现象的同时，为我们上了一堂严肃而生动的管理学课程。

　　最后，回到“视觉管理”这个艰涩的名词上，我看，倒不如这样理解：所谓“视觉管理”，就是用易于理解的视觉形象、用漫画等视觉表现形式图解企业管理的表象，进而透视管理的基本内容和深层次的规律准则，探求其中的真谛；另一方面，则可以通过日常的工作现象来监控管理的水平和存在的问题，以期对症下药，让管理变得像读漫画一样简单和充满乐趣。

　　所以说，最严肃的乐趣、最深刻的反省，职场百态、视觉管理，听上去如云里雾里的，也不过只是一层窗户纸，捅破了也就明白了。

　　李晨曦/文