强生血糖仪“召回”生疑窦

　　免费换货电话难打通换回仪器由“原产”变“国产” 强生血糖仪“召回”生疑窦

　　公布免费电话召回换货，可电话久久打不通；召回血糖仪为“美国原产”，更换产品却全是国产货，其中是否存在价差？最近，接连有读者致电本报，质疑强生公司在中国召回血糖仪的诚意。

　　在华召回慢一拍

　　5月17日，美国食品药品监管局（FDA）对美国强生公司的两款血糖仪——稳灵及稳豪型发布了“一级召回”通告，而“一级召回”属于程度严重的召回类别。由于这两款血糖仪均设有两种度量单位，两种度量显示的监测数据相差18倍，使用者如果无意中改变了计量单位设置，有可能误读血糖监测结果。

　　据统计，这两种血糖仪在全球共销售470万台，在中国市场销售15万台，其中上海地区销售1.7万台。不过，在中国市场的召回行动“慢一拍”，让人觉得缺乏诚意。

　　免费电话的确难打

　　6月1日，强生（上海）医疗器材有限公司宣布可免费更换血糖仪，并公布了免费服务热线8008201800，可不断有读者致电本报说这个电话很难打通。为求验证，从昨天14时15分开始，本报记者连拨9次服务热线号码，始终是忙音或语音告知“线路正忙，留言已满”。等拨到第10次终于接通，接线小姐告诉记者最近拨打这个热线电话的消费者太多了，因此拨通的机率不高。

　　“原产”可否变“国产”

　　有一些消费者认为，自己原先买的那个血糖仪是“美国原产”，而换来的却是不折不扣的国产货，两者之间应该存在价差，但这次召回时为何没有“补差”？当记者就此问题向热线服务人员咨询时，对方回答目前强生血糖仪正实现国产化，换回的产品当然是国产货，而且国产和原产货两者没什么价差。

　　公司答复难以满意

　　免费电话为何难打？散布在中国市场的老式血糖仪能否全部召回？昨天下午，记者多次致电负责强生公司对外宣传的公关公司，得到回答均无法令人满意。先被告知公关部经理在开会不便作答，但会把相关问题转告，记者久候多时未见结果。后来在记者再三要求下，对方提供了强生公司公关部经理的手机号码，但记者拨打多遍却始终无人应答。

　　市食品药监局继续监管

　　强生公司在中国市场召回血糖仪，能否有一个圆满的句号？上海市食品药品监管局相关负责人向记者表态，将继续监管要求强生公司全面落实其更换计划，并继续密切关注血糖仪以及其他医疗器械的安全性问题。市食品药监局还表示，生产企业应该对医疗器械安全性进行监测，以保障公众使用安全。

　　本报记者皇甫萍