商品类消费申诉仍旧突出

　　本报讯（陆丹　记者侯晓非）6月8日，工商12315申诉举报中心在对5月份受理的申诉举报案件总结后，认为包括服装、鞋帽等商品类质量申诉仍旧是消费者反映的突出问题，有的商家还出现了虚报商品价格，欺骗消费者的行为。

　　12315消费者申诉举报中心上个月共受理消费者申诉202件、举报133件，办结率为98％，为消费者挽回经济损失5．75万元。在已办结的申诉案件中，商品类的申诉160件，占申诉总数的79％。该中心负责人介绍，目前，服装和鞋类的申诉呈现上升趋势，消费者反映的问题包括：经常在保质期内出现衣服开线、褪色、起球及皮鞋开胶、开线等质量问题；出现问题后，商家推卸责任，经常以“消费者使用不当”等借口逃避履行“三包”义务等。

　　消费者李先生反映，前两天，他在市内一家大型商场购买了一件“七匹狼”牌上衣，商家标注原价498元，现在特价九折销售。花了440元钱购买后，他回家后仔细看标签发现，厂家的标签上面清楚地写着零售价是399元。在经凌河工商消保科的调查调解后，商家最后为消费者退回了100元钱。

　　12315提醒消费者：购物时要认真查看商品及上面的标签之后再购买，同时，索要购物发票及相关“三包”信誉卡。

　　作者：陆丹 侯晓非

　　（来源：锦州晚报）