本报北京6月10日讯 记者杜文娟报道：“接访中，我们说上一句暖心的话、诚恳地道个歉，不少群众就感动得热泪盈眶；帮他们解决了问题，很多群众又欢欢喜喜地送来锦旗，表达谢意。原以为上访群众多是无理取闹，我们能躲就躲。现在则想主动了解他们的疾苦，为他们解决问题。”在今天召开的第二次全国公安机关集中处理群众信访问题电视电话会议上，河南省原阳县公安局局长王予生真诚地说。
自5月18日起至9月底，全国公安机关开门接访，集中处理群众信访问题。截至6月9日，全国公安机关累计接待群众信访7.1万余起，信访人表示停访息诉1.5万余起。会上，公安部要求进一步抓紧抓好，务必“人人受到局长接待”，确保“件件得到依法处理”。
公安部常务副部长白景富表示，各级公安机关特别是县（市、区）、地（市）公安机关一把手必须坚持一把手接访，坚决做到一把手亲自接待上访群众，亲自倾听他们的诉求，亲自在接访登记表上签字，亲自组织调查、研究解决信访问题的办法。要按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过的原则，依法处理每一起信访问题。要进一步加
大对集中处理群众信访问题的督促、检查力度，不断把集中处理群众信访问题推向深入。要对群众反映的问题进行认真梳理、研究，从制度、体制、机制等方面深入查找公安执法活动存在的问题和薄弱环节，制定具体的、可操作性强的工作规范，努力从源头上解决执法不严格、不公正、不文明的问题，规范执法行为，促进执法公正。
《人民日报》 (2005年06月11日 第二版)
