我们会认真对待这件事（编读往来）

　　昨天，本报接到了一封寄自香港的信笺。信的作者自称姓彭，是位香港居民。他在信中反映说，在给本报新闻热线反映问题时，本报工作人员对他的态度不够友好。接到这封信后，记者当即就对其反映的情况进行了调查了解。为了使读者朋友们对这个情况有详细地了解，现将这位读者的信笺刊登如下：

　　江南时报：

　　作为一个报社，总是希望读者来信、来料越多越好。我现在给你们写信，反映一件事情。不久前，我随团队到无锡旅游，在旅游的过程中，我遇到了一些问题，回港后，我向有关部门写信反映了自己的遭遇，希望能引起有关部门的重视。在无锡的时候，我又顺致电贵报，讲述自己的遭遇。第一次我拨打你们的热线电话025－86037777，当时是一个男子听电话，他叫我留一个中文地址，然后就将电话挂断。我就再次致电贵报的热线，结果接电话的仍旧是刚才的那个男子，他大声地呵斥我，言语不是很中听，然后就将电话挂断。这样一个态度的人，怎么能在报社立足呢？他这样对待读者，不是会影响贵报的声誉吗？

　　一个彭姓香港居民

　　2005年6月5日

　　接到这位读者的来信后，本报领导相当的重视，本着对读者负责的态度，立即指示有关人员对此事进行调查了解。

　　这位读者在信中说，他打过本报的热线025－86037777，可是本报根本就没有这个热线，这到底是怎么回事？经过记者在本报多个部门辗转了解，才得知这原来是刊登在本报中缝中的一个广告订版电话号码，是个小灵通，机主是本报广告部的一位工作人员。显然，这位读者误将这个订版电话当做本报的热线电话了。

　　据本报广告部当时接听这位读者电话的工作人员称，当时他是接到一个电话，可是对方将来电号码隐去了，之后就听到电话里说，他是香港某公司的，然后就说了他在无锡旅游时的一些遭遇。本报这位工作人员说，听到这位自称是香港人的电话后，他一方面想到对方隐藏号码，一方面联系到他所说的事情，当时以为这可能是现在经常发生的利用声讯台套取电话费的事，因为不能确定对方的身份和其反映的问题的真实性，于是就将电话挂断。不久，他又接到这个人的电话，之后他和对方在言语中有点冲突，最终自己将电话挂断。经过了解后，事情的经过终于水落石出。本报广告部的负责人说，他们将认真地对待这件事情，希望所有的工作人员都能从这件事中得到些启示。

　　本报记者　王永钢

　　《江南时报》 (2005年06月14日 第二版)