多听病人说几句（怎样做一名合格医生（2））

　　女儿患病急送医院抢救，难以确诊，治疗难度很大，全家人心急如焚。但随着住院时间的延长，医生对病人尤其是病人家属的诉说，也由悉心谛听变为不耐烦，有时走进病房也视而不见，还没等病人或家属说完，医生早已转身离开，令我们好不心寒。

　　作为医生，可以找出诸如“同样的病人见过太多，早已清楚”、“病人那么多，都这样啰嗦，什么时候才能看完”等理由，可为病人想一想，他们来看医生，就是以自己的身家性命相托，多么希望医生听清听完其诉说，及早治愈。而懒散、怠慢、打断、不耐烦等情绪和表情，将引起病人的失望、无助、痛苦和无奈，甚至影响到病人的治疗和康复。

　　回想非典那段时期，白衣战士发明的轻轻拍背、抚肩说话、伸大拇指、做V字手势等对病人最有影响力的肢体语言让患者从中感受到力量，进而调动起全身的机能去把病魔驱走。反过来，任何哪怕是不经意间流露出来的轻视、厌倦、嫌弃和不耐烦等等，都将在患者心理上留下痛苦和不安。医生不愿、不肯听病人多说几句，实在是对医德的一种亵渎。

　　在医务人员面前，病人是需要帮助的弱者，病人从医务人员那里得到的关怀和体贴，会让病人感受到这是整个社会对他的关爱和体贴，反之会大大影响他们的情绪，这种情绪是会传染的。构建社会主义和谐社会，医务工作者承担着很重的责任，应当从对病人的理解、尊重和关爱做起。多听病人说几句，耐心和尊重多一点，应看作是最起码的要求，其实这并不难做到。

　　北京宣武区　王学华

　　《人民日报》 (2005年06月14日 第十四版)