商务游蕴藏商机旅行社视而不见？(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月14日06:16 河南报业网-大河报

　　某企业张先生出差回郑后，在报纸上看到一家旅行社打出“贴心服务商务游”的广告，他经过咨询，发现如果请旅行社来为自己代理商务旅游，将省去很大一笔费用。记者了解到，商务旅游的确是旅游的一个重要组成部分，出差通过旅行社来办理目的地的食宿和景点景区的观光，不仅可以省很多资金，更可获得保险等贴心服务，但目前商务旅游在我省由于各种原因还未见火爆。

　　商旅市场　波澜不惊

　　我省商务旅游市场平淡，是就组团社而言的。也就是说，如果郑州市某公司组织到北京出差，一般不会请郑州市的旅行社来代理本公司到北京后的食宿、会议地点或会后旅游等事宜，而是先期自己联系酒店，或请北京的旅行社来代理这些工作。自己家门口的市场却被别人把钱赚走，这就是目前我省商务旅游的尴尬状况。

　　某公司负责人伍一天说，到外地开会可能只有短短两三天，开完会后如果有时间，与会者可能会对当地风景名胜进行旅游观光。这时再到当地找一家旅行社来代理比较有目的性，而当地旅行社对其旅游资源是最了解的。如果出差前在家找好旅行社，那么一切计划都要按照预定安排进行，缺乏随意性。

　　和伍先生有同感的企业不在少数，而不知晓商务旅游可以找旅行社来代理的企业也有很多，虽然商务旅游在国外或者我国经济发达城市如上海已经非常火爆，但在河南市场上还是波澜不惊。

　　商务旅游　绝非鸡肋

　　“如果放弃商务旅游，那就放弃了一大块旅游市场。”河南光大旅行社业务经理李龙君说。旅游市场被细分为三个部分:休闲旅游、度假旅游和商务旅游。目前人们对旅游的认识只停留在前两部分上，事实上商务旅游有待掘金。每年有关部门都要统计出游人数，真正游山玩水的可能只占到10％~20％，而商务旅游占据了极大的市场份额。

　　企业的拓展训练、展销会、促销会、营销培训、商务谈判等都属于商务旅游的范畴，这几乎是每家企业都必须进行的活动。该企业在出差计划制定之后选择一家当地旅行社来代理其行程，可以享受到机票较低折扣、火车票提前预订、目的地酒店房间、餐饮、会议场地、旅游线路合理安排等贴心服务。甚至还有更人性化的服务如安

　　排权威、重要人物出席会议、帮助顾客寻找当地亲朋等。这一切人性化的服务只是因为打了时间差，本地旅行社因提前接到服务内容，有时间从容地安排所有行程。而如果企业到某地出差后发现正值旅游旺季，机票、火车票难订，房间满员，这时再联系当地旅行社，那么一切都将处于被动状态。即使公务忙完之后想出游，匆忙中找当地旅行社，无法为其量身定做旅游项目，行程安排也不一定合理，加之当地旅行社准备不充分，容易在服务上造成疏漏，而此时的价格，也无法保证是最优惠的。

　　商旅产品　免费赠送？

　　河南市场商务旅游平平淡淡，有的旅游经销商认为应该走市场主流。河南省中原国际旅行社国内部负责人姬红涛说，虽然商务旅游是今后发展的方向，但目前来说，还不成气候，游客并不买账，旅行社还不如把目前受欢迎的旅游品种做精做好。事实上，很多属于商务旅游的内容，都被旅行社“免费赠送”了。比如说，私人关系的亲戚朋友要到某地出差，往往会通过旅行社给当地酒店发传真，预订房间。而这些服务利润很小，旅行社看在熟人份上，干脆义务服务。

　　另外，商务旅游含有很大不确定性。比如某人到外地出差，可能事先并没有想要订房，那么他就不会事先通过旅行社来安排。而目的地的酒店也会给单个客人很低的折扣，这样一来游客更觉得事先让旅行社安排是多此一举了。而高端客户更看重的是酒店的品质，并不在乎通过旅行社安排优惠的那几十元钱。

　　利润空间形不成规模，投入和收入不成正比，因此许多旅行社并没有把商务旅游作为重点开发的项目。

　　前景看好　有待开发

　　商务旅游市场发展空间真的那么狭隘吗？记者获悉，4月13日在沪举行的“首届中国商务旅行论坛”，权威机构发布近年我国商务旅行市场规模正快速增长。国际商务旅行的年支出已超过42亿美元，占到亚洲商务旅行市场总量的17％。此外，商务旅客在我国出境旅客总人数中所占的比重已达53.8％，超过休闲观光旅客，并且以每年20％左右的速度递增。

　　2004年，我国企业用于商务旅行的费用开支增长了25个百分点，大大高于全球的平均增幅；在被调查的150家企业中，曾外出进行国内及国际商务旅行的员工数量，同比增长了11％；金融、保险、房地产及商业服务行业企业，对商务旅行的需求较大。目前国内经济的持续高速发展，以及与世界经济的互动日益频繁，是我国商务旅行市场出现快速增长的主要原因。跨国企业不断增加对我国的投资，推动了国内消费和贸易市场的发展。专家称，与经济、旅游发达地区相比，我省的商务旅游产业还处于起步阶段。商务旅游如果想大有作为，降低和优化成本可能是要迈出的第一步，而其相应供应链和数据管理还须进一步完善。记者徐华文　陈晓东图

　　责任编辑：陈要逢