“放心早餐”未查出质量问题

　　投诉问题估计是保存不当所致

　　“放心早餐”未查出质量问题

　　经营者：包装袋将加印投诉电话

　　新闻追踪

　　本报讯(记者/谭亦芳　实习生/周芳　通讯员/穗整宣)笔者昨日从广州市食品安全办公室获悉，针对有市民投诉“放心早餐点卖过期包子”一事(详见本报昨日B05版)，相关企业的管理层已对被投诉的早餐点重点展开检查。在连续几日的检查中，均未发现类似情形。企业管理层表示，消费者投诉的问题可能是出在产品保存上，而不是产品质量上。食安办有关负责人则表示，企业要吸取教训，从制度上堵住“不放心早餐”的漏洞。

　　针对有投诉称“奶变质、内有凝块”的问题，相关企业解释说，由于奶制品使用玻璃瓶包装，按规定从冷藏柜中取出不得超过3小时，之所以出现“内有凝块”导致消费者怀疑变质的情况，估计与操作员取出时间过长有关，“产品本身是没有质量问题的，也不存在过期，应该是在保存环境及时间上出现了失误。”

　　针对有投诉称“8日买到7日的包子”，相关企业负责人表示，已从9日起连续多日到昌岗路和海印桥附近的点档去突击检查，均未发现类似情况。

　　针对有投诉称“6日买到的豆浆有点酸”，供应企业——金谷园公司的销售经理管吉海表示，由于接到投诉报告时间较晚，调查取证已不可能；但“只要有投诉，我们一定马上处理彻查”。有消费者建议在每个产品的包装上打印上投诉电话，管经理昨日表示，这个建议很好，已由总部向生产线下单，加紧印制有投诉电话的产品包装。据悉，金谷园公司的投诉电话是:020－84101781或84101782转810或801。

　　食安办有关负责人昨日表示，“放心早餐”的供应企业对消费者投诉的情况相当重视，处理得也很及时；但相关投诉也给这些企业敲响了警钟，希望企业能借此教育所有员工，进一步增强销售人员对产品质量、性能、保存等方面的常识和技能。食安办还表示，除了企业自查外，市相关职能部门也会一直跟踪检查，发现情况会及时跟进。