家协风波三大焦点

　　焦点1:协会人事不公开？

　　企业质疑:家协在人事等方面未做到公开，没有按照协会章程的有关规定来操作。要求有关部门查处的行业协会违规违纪行为，按照协会章程民主选举出新的行业协会领导层；同时尽快出台《深圳经济特区家庭服务业条例》“实施细则”，规范行业经营行为。

　　家协回应:成立于2003年7月的家协在去年7月进行重组，有几位副会长是从几家办得较好的家政公司负责人中提拔。这些副会长都是经过了常务理事会讨论通过，并没有违反协会章程。其实家政协会很早就在酝酿《行业公约》《客户公约》《家庭服务员公约》三大公约，之所以现在还没有出台，是因为考虑到全市行业协会管理办法即将出台，等全市这个办法出台之后，再推出本行业的公约。

　　焦点2:家协是否真无作为？

　　企业质疑:协会从成立以来，并没有做出很实际性的工作。这不仅没有推动家政行业的发展，还脱离实际情况，加剧了行业的恶性竞争，造成恶性循环，一方面造成家政行业没有办法正常运作，另一方面也导致整个行业公信力下降。

　　家协回应:协会从去年就已经陆续开展了一些活动，比如评选优秀企业、联合工商部门开展打假活动等。去年9月，为了规范家庭服务行业，重塑行业公信力，行业协会还正式发布了“家庭服务行业系列标准”。今年5月份，家政行业协会在南山区开办了首个培训班，面向家政企业负责人和保姆开展培训。目前北京、上海等地的保姆需要持证上岗，深圳正是借鉴了这些做法。

　　焦点3:家协到底维权了没？

　　企业质疑:家政企业是很脆弱的，有时候一两单纠纷就能导致一家公司倒闭。而在雇主、保姆和家政公司三者中，家政公司几乎没有维权渠道。在这样的情况下，作为协会，最主要的作用应该扶持家政公司，给予他们必要的支持，规避行业风险。可是协会并没有做到。

　　家协回应:对于家政公司发生的一些纠纷和事故，协会并没有坐视不理。比如上次保姆猝死雇主家中的事件发生后，就有几名副会长上门了解了情况，其中一名副会长还自己掏钱帮助了家政公司。另外，说到维权，应该通过什么方式来维权？必须遵循一定的步骤和规范的程序，而不能随便乱来。

　　洪奕宜