病人“指挥”120去指定医院

　　广州的“120”急救电话一向被市民亲切的称作“救命热线”，然而记者在采访中却发现，这条“救命热线”最近却遇到了这样的尴尬：部分市民将“120”当成了“电召救护车热线”，救护车到达现场后，病人或者家属要求医护人员将病人送到他们指定的医院，有的病人家属甚至扬言：“不送到指定医院就不上救护车！”

　　据记者了解，为了缩短救护车出车的半径，在最短时间内为市民们提供急救服务，广州“120”目前采取的是分片负责的出车方式，即每家医院都有一个自己负责的区域，“120”会根据就近原则让医院派出救护车，并将病人接回出车的医院。对此，专家呼吁市民要善用“120”资源，“120”不是电召的出租车，如果任凭病人“指挥”救护车，就会出现救护车满城跑，但真正需要抢救的病人却等不到救护车的尴尬局面。

　　记者黎蘅　通讯员黄穗、崔艳玲

　　案例

　　不送到指定医院就不上车

　　本月初，海珠区某三甲医院接到了“120”指挥中心的电话：宝岗大道附近有一位83岁的阿婆突然晕倒，需要急救。医护人员火速赶到现场，只见一位老婆婆躺在床上，直喊“头晕”，地上还有呕吐的污物。医生当场为老婆婆进行了检查，初步诊断为脑血管意外，需要紧急送回医院抢救。

　　然而就在这时，阿婆的家属向医护人员提出：“我们家的经济状况比较差，将病人送到大医院可负担不起，你们就把病人送到附近的区级医院吧。”这下医护人员可犯难了，因为按照“120急救网络”的协定，哪家医院出车，病人就先送到哪家医院进行急救，而且大医院不能将病人转送到比自己级别低的医疗机构。

　　可是，无论医生护士怎么解释，阿婆的家属就是不理解，坚持要救护车将阿婆送到附近的区医院，否则就不准医护人员将病人抬上救护车。眼看病人的呼吸越来越浅，情况十分危急。“救人要紧，”医生说，他们拗不过家属，只好同意了病人的要求。“如果人人都像这位家属这么做，‘120’岂不就成了电召出租车了？”医生无奈地说。

　　老人欲到干休所竟呼“120”

　　上周二，位于东风路附近某三甲医院急诊科接到“120”的调度电话：应元路××号有一位老人晕倒了。不到10分钟，当医护人员冲上楼时，却看见一位白发苍苍的老伯好好地坐在家中的沙发上。

　　老人说，自己是一名离休干部，1个小时前确实觉得头晕，吃了点药现在好多了。为了稳重起见，老人决定要到干休所疗养一段时间，“我担心在路上出什么意外，所以打‘120’请救护车送我过去。”医生赶紧向老人解释，按照有关规定，救护车只能把老人接回医院，没有权利将他送到干休所。谁知老人一听竟火了：“我付了出车费，难道不是我要去哪就送去哪吗？”最后，由于救护车要赶往别处救人，没时间再纠缠，经过请示，医生只好免收了老干部的出车费才得以“脱身”。

　　现状

　　市民不理解“120”遇尴尬

　　记者日前从广州“120”急救指挥中心了解到，类似的事情并非偶然现象，市内各大医院几乎每天都会碰到，有些病人甚至还会因为“120”不满足他们的要求而到卫生局去投诉。有市民认为：“我们支付了‘120’的出车费就是消费者，为何不能按我们的意愿选择医院呢？”

　　平均每天出车250~300次

　　对此，“120”急救指挥中心的有关负责人告诉记者，“120”绝不仅仅是一种简单的“运送工具”，而是一个整体的团队协作，除了救护车，还有医生的现场抢救和医院的后续支持，需要多方面的配合。

　　据介绍，广州“120”急救指挥中心自成立以来，肩负着全市的院前急救任务，平均每天出车250~300次，每年七八月的急救高峰期出车次数会更多。为了应付庞大的急救需求，“120”急救服务目前遵循的是“分片负责、依托医院、统一指挥、专科出诊”四大原则。加入了“120”急救网络的医院各自负责一个就近的区域，医院的救护车由“120”急救指挥中心统一调配。原则上“120”派出了哪家医院的救护车，病人就直接送回哪家医院。

　　这位负责人解释，之所以要采取这种方式，不仅因为就近原则能节省路上的时间，而且医院在救护车出车的同时就会进入急救准备状态，根据信息反馈为病情紧急的病人预留“绿色通道”。病人一送进医院，医生即可开始抢救，让抢救效率大大提高。

　　共51家医院加入“120”网络

　　另据记者了解，广州市目前共有51家大、小医院加入了“120”急救网络，按照“120”的规定，每次派出的救护车都必须是急救网络内的“成员”，而且严格规定派车医院不能将病人随便转送到非网络医院。

　　不仅如此，每家医院用于“120”的救护车数量其实非常有限，最多也不超过3辆，如果救护车在出车后不直接赶回所在医院，而是为了转送患者满城跑，极易出现同一区域市民需要急救而等不到救护车的危急状况。

　　呼吁

　　滥用“120”有待约束

　　那么，市民到底该如何正确使用“120”呢？其实，对于“120”的规范运作，广州在1996年就颁布了有关的地方性法规。然而，相关条例规范和约束的主要是政府部门、“120”指挥中心和医院，对于市民该如何正确的使用“120”急救电话却没有明确的规定。为此，“120”在面对一些市民的恶意骚扰和滥用的时候，往往显得非常被动。

　　对此“120”呼吁，“120”其实也是一种公共资源，它的有效运转除了靠法规的约束，更有赖于市民的公德心。希望市民能够遵守“120”的规则。如果担心被送到大医院抢救费用高，那么可以待病人生命体征平稳后再转院；至于因为被送到的医院恰好不是公费医疗的定点医院，其实也完全可以通过向有关部门说明情况，一样能得到合理的解决。（来源：广州日报）