餐券标识不明引发消费纠纷

　　本报讯

　　（记者　汤新颖）“我们去吃饭之前和点菜前都向酒店确认这张餐券可以当500元用，谁知道吃完饭，才被告知这张餐券只能当40元用！”市民冯小姐近日向本报报料说，她在环市路某大酒店吃饭就遇到了这样的事情，而酒店解释就是自己有“最终解释权”。

　　据冯小姐称，由于她所在的公司就在该酒店内办公，为了回馈客户，该酒店近日给了她们一张“十二周年优惠券”，上面没有写明金额，只写着：“一次性使用此券总额不能超过500元人民币，如有超过500元就以现金或信用卡补足支付”。冯小姐表示，普通人拿到这张券肯定会理解成可以当作500元来消费。为了确认，她此前还专门打电话到该酒店去确认，被告知可以当500元使用。她和同事去该酒店就餐点菜前还专门询问了服务员，得到的也是同样的回答。然而，当冯小姐和同事总共消费了370多元买单时，却忽然被告知，该券只能被当作40元现金使用。

　　双方发生争执后，冯小姐拨通了广州市工商局12315消费者申诉举报热线，执法人员即赶到现场调解。工商人员认为，该餐券上的标识不明，很容易让消费者以为可以作500元使用，存在误导消费者的嫌疑。然而，该酒店财务经理林先生却始终不肯作出让步，一再坚持当40元使用是酒店的规定。

　　（报料人：冯小姐奖金100元）（来源：广州日报）